天津市工商局日前发布的《2010年上半年天津市工商行政管理消费维权报告》显示，今年上半年，天津市各级工商机关共受理咨询、申诉和举报61283件;其中，咨询52521件，申诉5823件，举报2939件，为消费者挽回直接经济损失388.32万元。在商品类申诉中，家电类商品申诉同比上升62.2%;在服务类申诉中，美容美发服务同比上升114.95%。

　　从统计数字看，天津市各级工商机关受理申诉呈现大幅增加趋势。今年上半年，天津各级工商机关受理的申诉由去年的3853件上升为 5823件，同比上升51.13%。按申诉类别划分，商品类申诉占68.9%，服务类申诉占31.1%。

　　家电类商品申诉同比上升62.2%，通讯类商品申诉同比上升17.30%，家居类商品申诉同比上升53.85%，交通工具类商品申诉同比上升59.46%，服装鞋帽类商品申诉同比上升60.81%。

　　在服务类申诉中，电信服务申诉同比上升59.35%，互联网服务申诉同比上升34.88%，美容美发服务申诉同比上升114.95%，洗染服务申诉同比上升41.67%，保养维修服务申诉同比上升39.53%。

　　报告显示，今年1至6月，天津市各级消费者协会共接受社会咨询、投诉9446件。其中受理投诉922件，为消费者挽回直接经济损失170余万元。