乘客使用假证、冒用他人公交卡等行为一直是首府公交部门头痛的问题。进入暑假以来，冒用他人学生公交卡的现象逐渐增多。7月19日，内蒙古农业大学的20名大学生志愿者在公交一公司的10条线路上协助司机检查乘客用卡用证情况，半天时间竟查出11起使用假证及人卡不符现象。越来越多的蹭车族扰乱了公交部门的正常工作，更折射出部分首府市民诚信缺失。公交部门呼吁广大市民，乘车请文明用卡用证。

    半天查出11名违规用卡用证乘客

    7月19日9时，内蒙古农业大学能源与交通工程学院交通运输专业大二学生佟再升与同学萨出拉，跟随编号297的56路公交车出发了。作为志愿者，他们当天的任务是协助司机检查乘客用卡用证情况。之前，他们接受了相关培训，熟知各种公交卡的使用规定。当公交车行驶至丽苑小区站点时，一名小伙子持学生卡划卡上车了。细心的佟再升发现，这张学生卡上的照片是女孩子，于是他提醒该乘客，学生卡只能是本人使用，这张卡将被暂扣。小伙子连忙解释：“这是我姐姐的公交卡，她放假了不经常乘坐公交车，所以我拿来用一下。”佟再升耐心地向他解释了相关规定，并暂扣他的公交卡，小伙子无奈地将卡交给了他。返程时，又有一名40多岁的男子持老年卡上车了，佟再升向这名乘客提出，要查看一下他的公交卡，而这名男子怎么也不肯接受检查，并选择最近的站点匆匆下车了。11时50分，佟再升和萨出拉跟随56路公交车返回，这趟他们碰到2起人卡不符的情况。作为暑期社会实践的一项内容，当天上午，内蒙古农业大学能源与交通工程学院的20名大学生分成10组跟随公交一公司的车辆，协助检查乘客使用相关证件免费乘车和使用学生卡、老年卡、残疾卡等优惠卡情况，1次往返10组人共收回假证及人卡不符的公交卡11张。

    这1元钱来之不易

    7月23日下午，天气异常闷热。60路公交车司机贺军像往常一样在闷热的车内工作。14时20分，在树木园站点，一名中年乘客持军官证上车了，凭经验贺军判断，这张军官证很可能存在问题，当时贺军犹豫了一下。后面还排着不少乘客等待上车，如果检查他的证件就可能影响别的乘客。片刻犹豫后，贺军还是拦住那名乘客要求看一下他的证件。打开这张军官证后，贺军发现只是一张空皮子。那名乘客羞愧地投了1元硬币，并在下一站下车了。使用他人的士兵证、使用过期证件、中年人持老年卡乘车、健全人使用残疾卡、小伙子使用贴着女生照片的公交卡……当了4年的公交车司机，贺军遇到过无数次乘客使用假证件及冒用他人公交卡乘车的情况。贺军是同事中查扣假卡假证较多的一名司机，业务熟练，有着丰富的工作经验，多的时候他1个月能收回10多张假证假卡。一声长音是学生卡、老年卡、残疾卡；两短是成人卡；一短一长是职工卡；两声长音是余额不足；4个短音是异常卡……每名公交车司机都对乘客使用的各类公交卡异常熟悉，然而对于司机来说，检查乘客用卡用证情况都是件头痛的事情，因为1元钱，引发争吵和投诉，还可能影响到其他乘客的正常乘车秩序。而对违规用卡用证的乘客睁只眼闭只眼又违反公司的相关规定，有悖一名公交司机的职业道德及责任心。

    处理假卡假证得讲究方法

    公交一公司营运科科长路丽英这段时间工作特别忙，原因是进入暑假以来，使用他人学生卡乘车的人多了起来。每天处理人卡不符的乘客前来领卡就成了她工作的重头戏。作为营运科科长，路丽英每天都要面对形形色色的乘客，处理在公交车行车过程中发生的各类事件和矛盾。目前，公交一公司有15条运营线路，255辆运营公交车，每个月司机们都能交回100多张假卡假证。而将自己公交卡借给他人使用被查扣的乘客，需要到运营科领取公交卡。如何鼓励司机提高责任心和业务水平，加强对乘客卡证的检查、如何加强宣传教育、让乘客提高文明规范乘车意识，减少使用假卡假证情况、如何调解乘客与司机的纠纷，处理查卡查证中引起的乘客投诉都是路丽英工作的重中之重。营运科的办公室里堆积着不少司机们收回来的假卡假证，为了鼓励司机加大对乘客卡证使用情况的检查力度，公司规定每收缴一个假卡假证奖励司机10元钱，而每个月这笔奖励就是个不小的数目。然而，检查乘客卡证对司机们而言仍是最头痛的事情，很多乘客不理解不配合，查出假证还往往引起纠纷和争吵，以及投诉。经常会影响到司机正常行车。

    违规用卡可上黑名单

    据了解，目前首府现役军人可持士兵证、军官证、文职干部证免费乘车；学生、残疾人、老年人可办理优惠的公交卡。而这些卡证都贴有照片，只允许本人使用，不可外借。然而，不少乘客为了节省1元的乘车费用，使用假的或者过期的士兵证、军官证、文职干部证，或者使用他人的证件、公交卡，对公交部门来说每年这都是一笔不小的损失。路丽英告诉记者：“对于使用假卡假证的乘客，我们予以查扣，而对于使用他人优惠公交卡的，一般只要认错态度比较好，我们经过批评教育后会返还公交卡。逾期不来认领或者态度恶劣的，将会上黑名单，以后持该身份证永远不能办理公交卡，这样的情况是非常少的。我们仍希望公交车能为大多数乘客提供出行方便，尤其为老人、孩子、残疾人士提供更多便利。而作为公交部门，我们没有执法权，对使用假证假卡的人无法进行行政处罚。这也造成我们在处理乘客蹭车过程中往往引发矛盾纠纷和投诉。公交代表一个城市的形象，直接反映市民的文明程度，希望广大乘客能理解和支持公交公司的工作，文明乘车。”