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凡客诚信遭质疑 加强惩治力度才是王道

来源:IT商业新闻网 2010-06-29 23:55:01

今年夏天,由韩寒、王珞丹代言的凡客户外广告进入了更多人的视野。吸引人的广告语打动很多年轻人的心。凡客的满200免邮费活动,也让年轻人自发的团购起来。也让世界杯之年年轻人穿着标有世界杯标志的服装炫上一夏天。   凡客诚品,突破PPG的

    今年夏天,由韩寒、王珞丹代言的凡客户外广告进入了更多人的视野。吸引人的广告语打动很多年轻人的心。凡客的满200免邮费活动,也让年轻人自发的团购起来。也让世界杯之年年轻人穿着标有世界杯标志的服装炫上一夏天。

  凡客诚品,突破PPG的窠臼,不断增加自主设计的产品,丰富自己的产品种类,特别是在市场营销层面上,29元的T恤和39元的花园鞋,外加人气小子韩寒,一连串的亮点充分说明,凡客的事业也正值如日中天。陈年其实做的已经很好了。但是现在和以前大不一样了。很多人就是见不得你做的好,做的强,非要上来和一把稀泥不可。所以事情才会闹的如此之大。想必国外的设计师们也想在中国这么大的市场上炒作一番吧。但是诚信问题也被人们再一次提上台面。

  记者试图就电子商务诚信问题采访凡客的相关负责人,但是都没有接通。凡客商城,作为B2C这个行业当之无愧的老大,缺乏诚信事件对凡客的影响,对B2C行业的影响都是不可小觑的。

  此类事件在行业是普遍现象,还是偶然,怎样看待现在的B2C企业的诚信问题?就此问题记者也采访了中国电子学会商务专家委员会副主任梅绍祖老师,对于诚信,都是老生常谈的问题,对于凡客的剽窃国外设计事件,梅老师这样回答记者:“一个企业是不能急功近利去做事情的,这样是做不好的。不光对于整个互联网来说,诚信问题已经是整个社会的问题了,包括考试作弊等现象现在屡见不鲜,在我看来最大的弊端还是惩处力度不够,人们把这种诚信最起码的道德标准看的很淡,看成是小事一桩。诚信不仅是企业的道德底线,也是做人最起码的道德底线。

  企业要想生存,还在于创新。创新的手法也有很多,如果能将传统的购物促销方式搬到网上去,那么我想这样的效果会更好,这样的客户关系会更加的稳定和可靠。但是还有很重要的一点就是重在服务。亚马逊在六七年前,就已经意识到商家不能只卖商品,更要卖服务的道理。前阵子的肯德基也是做了一件很不诚信的事情,类似这种秒杀,是不能长久做下去的,手段是很不光彩的。我看过很过国外成熟的网站是不会用这种手段去招揽顾客的。”很多的专家也呼吁能出台更有效的措施来减少这样的纠纷。不要让行业的诚信丢失掉。

  看来现在的诚信问题不光是个别企业的个别举动,许多企业为了利益都做出牺牲诚信的代价。大力倡导诚信的监管力度,设立诚信监督管理专门机构, 及时对各行业的信用状况进行检查和监督,记录不良经历,一旦发现不诚信行为,要加大对欺诈行为的打击力度,使欺诈者不仅要受高额的经济处罚,而且承担相应的刑事责任,从而加大失信者的成本,鼓励诚信经营,从而保证市场经济秩序的良性发展。

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