张先生花了1200元购买的股票小卫星，使用了不到三年的时间，便接到运营商发来的一纸服务终止书。顷刻间，原本良好运作的小卫星成了一堆“废铁”，原先为购买股票信息服务花出的钱也打了水漂。而出售卫星的代理公司对其予以的补偿方法更令张先生大失所望……

　　运营商单方面终止股票信息服务

　　近日，读者张先生向本报来电反映，称其购买的股票小卫星，使用了不到三年便被运营商单方面终止了服务，而原先已花出去的千把元钱也打了水漂。2007年5月6日，张先生经同事介绍在上海鸽祥投资咨询有限公司处购买了一台1200元的小卫星，这台卫星与电脑连接后便可接收相关的股票信息。当时，出售卫星的鸽祥公司表示，只要张先生购买了卫星，以后每年只需要续费280元即可一直使用卫星提供的股票信息服务。

　　当年5月，张先生便花了1200元购买了这台小卫星接收装置。由于2008年股票形势不佳，该年张先生并未对股票信息服务进行续费，直到2009年才继续缴纳股票信息服务费。不过，续费后只用了一年多时间，在今年4月初，张先生就收到一封卫星服务停止的公告函，该通知书是由另一家名叫北京国信同步数据信息系统有限公司———世广亚星信息服务公司（卫星服务提供方）发出的。信函的大致意思是，停止向小卫星用户继续提供股票信息服务，也不再收取服务的续费。

　　对于该公司单方面关闭终止服务，张先生感到极为不满，他认为，当初就是为了能看股票信息服务，才买了这台小卫星，现在用了三年都不到，运营商就不再提供服务，那这台卫星不就成了一堆废铁，当初花的1200元算什么名堂？这不是变相在卖设备嘛！

　　代理商称补偿不是义务

　　为此，张先生和同事一起找到了当初卖给他们卫星的上海鸽祥投资咨询有限公司，对方表示自己也只是下家，是代理公司，关于北京方面对服务的终止他们也没有办法。

　　最后，鸽祥公司的相关负责人同意另外送给张先生与他的同事一台小卫星作为补偿，不过新送的卫星服务提供时间也将到2010年8月底终止。张先生与同事赞成这个解决方法，然而到了前去取小卫星的时候，鸽祥却表示只能送给两个人一台卫星设备。

　　“当初我和同事林先生是各自花钱买了1200元的小卫星，如今他们的补偿办法却是让我们俩合用一台，这怎么成！”张先生认为这样的解决方法不妥当。

　　记者致电出售卫星的上海鸽祥投资咨询有限公司，负责人梁先生认为，北京方面终止提供服务，其实与他们代理公司并无关系，当初也没保证过这个卫星服务能终身受用，赠送用户小卫星只是作为补偿，不是他们的义务。这位负责人表示，北京方面其实于2009年8月底就已宣布要停止服务，所以现在他们公司也没有多余的小卫星库存，只能送一台。

　　然而，记者在浏览该公司网页（www.gx18.com.cn）时，却发现网页底部仍旧有相关卫星出售的信息。既然相关服务早在去年就已宣布停止，为什么网站上还有小卫星在继续出售？

　　对此，对方回答称，网站已经荒废很久没有打理了。不过，记者却在网站上发现了2010年的4月左右刊登的诸多已经更新过的证券、投资等信息……

　　股票服务莫名失而复得

　　截至记者发稿前，张先生再次致电本报，称其原先差点就要扔掉的“报废”小卫星，近日突然又开始向其提供股票信息服务，但运营商这边还未给予其他明确回应。不过，当记者再次登录鸽祥网站时，发现网页底部的卫星买卖栏已消失。

　　消费者张先生的股票卫星服务莫名其妙又失而复得，让人匪夷所思。不过，记者了解到，目前张先生已恢复的卫星服务也将于今年8月底前终止。

　　张先生的经历还是有一定典型性的。不论是服务提供商，还是产品代理商，发生问题时都不应该互相推诿“踢皮球”，重视售后服务也是一种诚信的表现。