对此，淘宝网解释说，卖家涉嫌严重炒作信用。

　　卖家申诉内容

　　淘宝发出封号邮件

　　淘宝卖家被封号

　　2005年，上海的张小姐在淘宝网注册了一个账号，名叫“红色的金鱼”，平日里经常会卖一些闲置的物品。从2008年5月开始，张小姐经营起手工布艺品材料，生意还算平稳。不到两年，她已经成为两钻卖家。

　　张小姐说，今年春节期间，她在论坛上发布了几个关于制作布娃娃的帖子，顿时为她的网店带来了生意，接二连三的单子让她有些忙不过来，信用度也上升了200多分。

　　3月5日，淘宝网客服给张小姐发送了一份邮件，随即关闭了张小姐的网店。

　　记者从张小姐提供的邮件中，看到以下内容——“由于您严重违反了淘宝网用户行为管理规则(非商城)，淘宝网现对您作出“炒作信用度一级”永久封号处理，生效时间自2010年3月5日12时起。”

　　“我这么多年来的买家和卖家信用度都没有了，这些损失谁来负责呢？”张小姐认为淘宝这样直接封号的做法不公平，希望淘宝网作出相应的解释。

　　淘宝：涉嫌炒作信用永久封号

　　今天下午，记者拨通淘宝网服务热线电话，公关部的黄小姐告诉记者，经过淘宝网诚信部门的长期监控，确认卖家“红色的金鱼”存在大量炒作的情况，严重违反了淘宝网诚信规则，因此淘宝网已经对其做出相应的处罚，关闭了其买卖的功能。

　　黄小姐说，虚假的交易和评价会对买家做出购买决定产生误导，是不诚信行为，所以淘宝网坚决予以打击。“关于卖家诚信方面，淘宝网一直以来都在进行电脑核查，从来没有冤枉过一个好人。”

　　黄小姐透露，对于虚假信誉炒作行为分为好几个等级，而卖家张小姐正好是最严重的炒作行为，只能以关闭店铺来作为处罚，并且是永久封号。若想继续使用淘宝网，则需要重新申请淘宝账号。

　　淘宝拒绝回答判定炒作信用方法

　　之所以会被认定“炒作信用”，据张小姐猜测，可能是因为春节期间，她的店铺同时有很多个买家购买商品，而且一买都是买好多样。

　　“我卖的都是做手工娃娃的布衣材料，包括针、线、金属挂件等，想做成一个手工品，需要的材料至少5、6样。”张小姐很委屈地说，这是由于经营性质所致，并非故意炒作信用。

　　张小姐认为，关于炒作信用问题，淘宝网不能单凭电脑筛选作为唯一的确定依据，至少要根据实际情况来做判断。

　　为了证实自己是无辜的，张小姐已经向淘宝网提供了多条购买记录，但是淘宝网仍未采纳。

　　那么，淘宝网到底是如何判定信用虚假的呢？

　　当记者问及淘宝网具体通过哪些方法和途径判定店家存在虚假信用炒作，工作人员称涉及内部运作，不能对外公布。

　　目前，记者已将此事向杭州市工商局反映，本网将继续关注此事。

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