市民网购时,遭遇“卖家央求将差评改成好评”、“牛皮变PU革”等一系列让人对网购倍感失望的事情(详见《桂林晚报》1月21日11版)。

　　这些现象看起来是网购滋生的新问题,其实话说回来,无论是何种网购怪现象,最终还是得绕回到老原因———诚信。

　　在报道中,市民小段因为一个差评,半夜还得被电话骚扰,但所幸的是,店主只是央求小段修改评价。笔者的朋友小高却没小段这么幸运了,小高也是因为网购产品质量以及店主态度恶劣问题,给了店铺一个差评,没想到,该店主直接打电话要小高改评价,而且店主声称“自己桂林有朋友,如果不改评价后果自负”,甚至还抛出“反正你的真实姓名、地址都被我掌握了,改不改看着办”的嚣张话语。

　　随着电子科技的发展,网上交易已经成为了一种消费新趋势,但无论何种交易方式,都是在买卖双方之间做生意,只不过这个生意换了地点和途径。既然还是在做生意,那双方就必须遵守“诚信买卖”这个底线。即使在网购这个看似虚拟的大环境下,店主最终要收获的还是客源,而所谓的好评、差评最终只是一个辅助的“道具”。如果店主连诚信都不讲,就算所有客户都在你的威逼利诱下,对你家店铺大唱赞歌,但你最终能留住多少回头客?

　　同时,做买卖的人应该都明白“潜在客户”这么一个说法,也应该知晓“口碑营销”这种销售手段。采取纠缠、威胁客户要改评价,用修改过的照片蒙蔽消费者的店主可以参考这点掂量一下自己的得失:你用各种手段搞到了一个客户的虚拟好评,或者用修改精良的照片“套牢”了一个顾客,其实身为店主的你有没有想过,这么做意味着这个客户可能会向几十个亲戚朋友诉说这件事,给你盖上无数个“口碑差评”,而顶着这无数个“口碑差评”的店铺不但会彻底“摧毁”潜在客户群,连目前所有的客户群也会慢慢消失。

　　话说到底,即使网络再虚拟,也还是有诚信这块“试金石”在默默筛选和把关,各位店主切莫因为眼前小利而弃诚信于不顾,最终被淘汰出局。