一位市民代表谈到，自己所购买的楼盘，功能规划变来变去，几年时间小区忽然冒出了垃圾压缩站、公共厕所、肉菜市场，与买楼时发展商的承诺大相径庭，发展商把责任推到政府部门，找政府部门又得不到合理解释。一位市民谈到为讨回电信部门150块钱的不合理收费，足足跑了3个月才解决。还有市民谈到，时下商业保险投保易、理赔难，企业诚信度低。

　　暨南大学法学院常务副院长周显志教授认为，对消费者维权，需要有强有力的政府监管。目前有关的法律法规其实是比较完善的，但执法部门却软弱无力，监控不到位。他认为，首先要有诚信的政府，才有诚信的公民、企业，然后才能建立诚信的社会。

　　广州市委党校的陈伟教授认为，消费者往往处于弱势，动不动要消费者自己去打官司，成本太高了，政府部门应负起责任，尽可能做到超前保护消费者的合法权益。

　　座谈会上，广州市消费者委员会副秘书长赵志鲜透露，广州市消委会与市仲裁委员会即将成立“消费纠纷仲裁庭”，当消费者利益受损，双方协调不果时可进行仲裁。广东恒益律师所吴凯律师说，消费者在签合同时须注意要把此项列入合同条款，可有效提前预防纠纷发生。