2009年12月8日，支付宝迎来了公司正式成立5周年。从当年最初的两个用户，支付宝已经赢得了超过2亿个人用户、上百万淘宝卖家和超过46万外部商户的庞大客户群体。对于支付宝5年来的发展，中国社会科学院财贸所所长助理、中国市场学会副会长、博士生导师荆林波认为，支付宝不仅率先破解了买卖双方的信任问题，也同时使买卖双方对诚信的关注提升到了前所未有的程度。“支付宝的首要意义在于它促进了中国商业信用体系的建设。”

    诺贝尔经济学奖获得者肯尼斯·阿罗曾表示，“没有任何东西比信任更具有重大的实用价值，信任是社会系统的重要润滑剂。它非常有成效，它为人们省去了许多麻烦，因为大家都无需去猜测他人话的可信度。不幸的是，这不是一件可以轻易买到的商品。”

    荆林波认为，在中国文化中，一个人若不是完全置于血亲关系网中，往往是不会被完全信任的。极端的家庭主义、男性遗产均分制与收养机制的缺乏以及对非亲非故者的不信任综合在一起，塑造了传统中国的经济行为模式。

    “但而今，我们处于网络时代，跨越了时空的界限，如何让彼此相互信任成为能否成就一个电子商务时代的核心。”荆林波表示，支付宝的首要意义在于它促进了中国商业信用体系的建设。“既然我们无法买到，我们只有通过支付宝等一系列的创新来构建一个新的信用文明，支付宝不仅率先破解了买卖双方的信任问题，也同时使买卖双方对诚信的关注提升到了前所未有的程度。”

    荆林波认为，一个新兴产业从浮现到成长为一门真正的生意，起码需要10年时间。而电子商务发展还远未成熟，市场空间极其巨大！“我们期待支付宝会在阿里巴巴的生态链中发挥更大的作用。”