岳麓区望月湖街道落实科学发展观打造“诚信望月湖”
来源：红网
2009-10-21 09:21:55
望月湖街道工委、办事处切实落实科学发展观“以人为本”的基本要求，以切实增强街道和社区工作人员责任意识、服务意识、效率意识为重点，进一步完善和规范了政务服务承诺制，营造了一个积极向上、开拓创新、务实干事的良好氛围，
望月湖街道工委、办事处切实落实科学发展观“以人为本”的基本要求，以切实增强街道和社区工作人员责任意识、服务意识、效率意识为重点，进一步完善和规范了政务服务承诺制，营造了一个积极向上、开拓创新、务实干事的良好氛围，将街道建设成为“服务型街道”、“群众满意街道”，积极打造“诚信望月湖”。
一是量化服务标准。在原来公开各项办事程序、收费标准、办理人员的基础上承诺了服务标准和违诺处理办法，服务标准给每个办事项目规定了限期结办时限，对不热心服务、有意拖拉的办事人员明确了违反承诺处理办法，对社区、街道工作人员的工作作风上未达到服务标准的，按违诺办法的规定直接与当事人的绩效考核、年终奖励挂钩，并勒令向服务对象赔礼道歉。
二是拓展了服务范围。在强化政务服务标准的基础上，结合街道旧城区社区管理物业化工作的进一步开展，提供包括居家、法律、房屋维护等方面的无偿或低偿服务，努力使居民生活更加舒心、放心、省心。
三是广泛接受群众监督。望月湖街道将服务承诺、服务标准、违诺责任追究等相关内容，与满意城市创建知识、生活常识等内容一起制作成精美的《望月湖街道便民服务手册》，发放到各家各户，主动将服务承诺送上门。同时将街道公开服务承诺书统一在街道办事处电子屏和各社区宣传栏公开。
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