本期访谈嘉宾：国富商通信息技术发展股份有限公司总裁 张念录 
   

    EC网：张总您好，由中国商品交易市场和在线广交会全面升级后的“诚商网”，可以说是国内唯一一个国家级的电子商务服务平台，那么，作为电子商务领域的“国家队”，诚商网与国内其他B2B平台相比，其优势主要体现在哪些方面？

    张念录：诚商网以建设国家级、权威、诚信的B2B电子商务平台为目标，为广大诚实守信的贸易企业服务。因此，诚商网有别于其他B2B电子商务平台，其优势具体体现在：

    1. 强大的政府资源优势，为企业的发展保驾护航。

    诚商网是中国最早的第三方B2B电子商务门户网站，隶属商务部中国国际电子商务中心（CIECC），由国富商通信息技术发展股份有限公司全力开发及运营。

    作为商务部信息化建设和执行机构，CIECC肩负着国家信息化建设重点工程（金关工程主干网）建设、运行使命，参与制定国家商务领域信息化建设总体规划及相关标准规范，承担国家商务领域信息化及电子政务项目的建设、运行、维护任务。

    诚商网依托商务部、中国国际电子商务中心、APEC电子商务工商联盟（APEC-ECBA）、泛亚电子商务联盟（PAA）、亚洲PKI联盟秘书处等国内外政府机构和组织，为企业会员提供基于B2B贸易全流程的无纸化电子商务服务。

    2. 以信息服务为切入点，实现信息流、物流、资金流的“三流合一”。 

    诚商网将传统的第三方B to B提供商对企业贸易活动的支持范围由贸易前的信息机会寻找、信息展示扩展到询报价、商务谈判、合同签订、物流配送、电子报关、电子结算等无纸贸易的电子服务提供商；依托商务部强大的商务监管能力，为企业会员提供真实的、全面的、及时的数据服务，为企业科学、快速决策提供可靠的依据；依靠各级政府、国外行会商会推荐的会员，确保买卖双方的真实，通过国信宝的诚信认证，确保交易企业的诚信可靠。

    3. 构筑诚信体系，诚信为本，商通天下。 

    社会信用体系是市场经济体制建设中至关重要的一环。目前，中国电子商务飞速发展，但中国的电子商务信用体系建设仍处于初级阶段，为了解决中国贸易市场中存在的企业诚信缺失的现状，建立权威、规范的企业诚信体系，并保护诚信企业的合法利益，保证中国电子商务市场健康、有序地发展，诚商网联合APEC-ECBA和第三方企业征信公司推出了三方认证的“国信宝”企业信用认证项目。  

    “国信宝”项目的推出弥补了电子商务领域中企业“诚信缺失”的空白，使更多的中国企业能够将诚信展示在世界买家面前，不仅能够增加贸易机会，而且还有助于提高诚信企业的整体形象。“诚商网”愿意同广大的用户一道，将诚信进行到底，从而形成一种“以诚信态度做生意”的社会文化，使其真正成为塑造国民素质的一个重要组成部分。目前已经实现对供应商的企业征信，下一步将在APEC框架内实现对采购商的企业征信。

    4. 利用遍布全国的服务机构，为全球诚信的用户服务。 

    诚商网利用CIECC设立在全国32个省级代表处和101个市级分支机构，构成了畅通的服务渠道，将我们的服务深入到中国的每一个角落，可以为用户提供面对面的优质服务。与此同时，诚商网还依托商务部设立在全球207个驻外经商参处，一方面将用户的信息和需求直接带到国外，与买方零距离接触，满足市场需求；另一方面将国外真实而准确的购买需求传达到国内，为国外用户提供最直接的贸易机会。   

    EC网：请问诚商网都包括哪些核心业务，跟之前的“中国商品交易市场”相比，升级后的诚商网在内容和服务方面得到了怎样的扩展与提升？

    张念录：众所周知，诚商网是经过在线广交会和中国商品交易市场不断创新升级而来。在保留原在线广交会和中国商品交易市场的优质服务和产品的同时，还根据市场的需求创新开发出更多的产品与服务。

    运营上，升级后的诚商网不仅保留了原“中国商品交易市场”的国家级、权威、诚信的平台优势，并且在原有基础上集成了更多的服务。诚商网为会员企业提供CA认证、信用评估、灾难备份等电子商务过程中的贸易保障服务。诚商网还为客户提供移动办公、即时通信等便捷性服务，确保企业人员能随时处理贸易业务。

    产品上，保有原“在线广交会金牌会员”的服务以外，诚商网还针对最新的外贸环境和金融环境，基于对外贸业务流程考虑，整合了贸易流程中的多个环节，为国内外从事外贸或即将从事外贸的广大中小型企业提供电子商务服务套餐，涵盖线上和线下两大部分，包括买家来华洽谈会、诚信认证等增值服务内容，由低到高依次为“易、诚、洽、情、行”五个档次，该产品系列包含企业诚信认证、买家情报、买家来华洽谈会、网络推广、数据报告、贸易展会等多角度的贸易电子商务服务，使众多规模不一的企业都能享受到针对性强的产品和服务，更好地支撑了企业在B2B贸易全流程中的各个环节。

    技术上，CM v4.0平台本期工程建设的系统由前台展示子系统、会员后台子系统、运营后台子系统、搜索引擎子系统、网络爬虫子系统和IM子系统组成，同时还将提供360度视频展示、企业支付风险评估、数据报告服务等增值产品功能和服务。

    另外，诚商网是中国商品交易市场在服务范围、服务质量等方面的重大提升。诚商网也为企业会员提供B2B贸易过程中的企业和企业之间、企业和政府之间的贸易电子化全程服务。同时，诚商网在信息分类、精准数据等方面较中国商品交易市场也有更进一步的提高。

    EC网：本次诚商网的启动仪式主题被命名为“大商无隅，诚动天下”，张总能否给我们详细地解释一下这个主题的具体含义，它体现出了诚商网在经营理念和运作方式上的哪些特点？ 

    张念录：“大商无隅”，隅是指遗漏的角落，无隅即是我们要架设起一个能够遍布全国乃至全球的商务平台。顾名思义，诚商网将诚信这一理念贯穿于为广大企业服务始终，同时紧紧围绕这一理念，深化诚商网的品牌价值，进而为企业创造无限商机，终将以强烈的感召力影响天下受众。不久的将来，这些诚信企业将会成为我们巨大、优良的数据信息库，使诚商网真正成为国家级、权威、诚信的第三方B2B电子商务提供商。

    这一理念具体体现在诚商网的经营理念和运作方式上有如下两点创新：

    第一，以“云服务”模式开创电子商务发展新模式。

    2008年，中国国际电子商务中心联合地方政府共建区域电子商务平台，借鉴国际先进的SAAS模式，通过共享CIECC一流的网络运营环境、最具价值的信息资源、标准化的第三方全流程功能平台和高级别的信息安全体系，协助地方政府搭建区域性电子商务平台，实现了“数据在中央，服务在地方”的云服务模式。

    第二，打造国家级、权威、诚信的第三方B2B电子商务平台，为企业提供专业的无纸化贸易全流程服务。

    诚商网的全流程电子商务服务支撑系统，可以提供供求信息展示、信息推介、在线询盘、电子谈判、电子支付、电子通关、信用认证、单证传输、物流管理等贸易全流程服务，让电子商务深入到贸易的每一个环节，为国内外企业用户提供一站式贸易全流程服务。     

    EC网：在诚商网的启动仪式上有一个非常有特色的环节，就是我们看到您从福建一位企业代表的手中接过了一尊对方赠送的“诚信宝鼎”，您能跟我们介绍一下这个赠送礼物环节的由来和象征意义吗？

    张念录：2009年3月，莆田集友艺术框业有限公司加入了福建区域电子商务平台。不久，该公司负责出口业务的赖丽华小姐就通过福建平台与一位美国客商签订了长期协议，总成交额1000万美金。随后，大大小小的订单更是让该公司喜出望外。得知诚商网升级上线的消息，莆田集友委派赖小姐不远千里赶赴北京。于是就有了仪式上的一幕——赖小姐郑重地将一尊珍贵的 “诚信宝鼎”赠送给诚商网。 然而，这份礼物即满含感激之情，又赋予诚商网沉甸甸的责任，既是对诚商网前期工作的肯定和认可，也是对今后工作的期冀和鞭策。

    在全球经济都不景气的形势下，对中小企业来说，特别是外向型中小企业来说，获得订单是唯一的生存真理，而电子商务已经被公认为金融危机中协助企业脱困的有效手段之一。中心刘俊生主任曾指出，“金融危机从另一个层面上对电子商务服务提出了挑战，简单的以信息发布、产品展示为核心的电子商务模式已经无法满足企业的需求，服务于企业供应链整合与协同的更深层次的电子商务服务才是未来电子商务发展的方向。”      

    EC网：区域电子商务平台是中国国际电子商务中心的创新之举，也是诚商网提供的特色服务之一，请您介绍一下目前诚商网区域电子商务的发展状况。

    张念录：2008年5月，CIECC与福建省外经贸厅联合建设了国内首个区域国际电子商务应用平台——“福建省国际电子商务应用平台”，采取“政府资助、企业受益、建设外包、资源共享”的方式，创新了政府引导、扶持企业应用电子商务的崭新模式，为政府推进地方信息化建设探索了一条新路。福建平台的良性运行引起了市场的普遍关注，博得了客户的广泛认可，得到了国家政府的高度重视，起到很好的示范作用。虽然目前经济危机余威尚存，CIECC把握时机，逆势而上，与天津、青岛、新疆、江西、重庆、东莞、汕头、番禺、绥芬河等省市地方政府联手建立区域电子商务平台。已经建成和正在建设的区域平台覆盖全国34个省市，一个全国规模的区域电子商务平台体系正在逐步形成。

    2009年8月28日，诚商网的“香港国际电子商贸服务平台”正式开通，在APEC和PAA的业务及技术框架下，通过电子商务企业的强强联合，创新了区域电子商务平台的建设模式，另一方面，也意味着诚商网将服务延伸至港澳地区，带领我们的会员企业通过香港打开通往世界的便利贸易之门。 

    区域电子商务平台发展模式是CIECC为助力地方政府发展对外贸易，依托诚商网平台，为各地方政府建立的区域电子商务子站。区域电子商务平台可共享诚商网的优质软硬件设施和完善的贸易全流程服务，为地方企业享受B2B贸易全流程电子商务提供便利，同时推行地方政府的信息化建设进程。 

    诚商网还将以此为契机，利用我们独特的资源和地源优势，逐步构建横贯海外子站和纵贯行业子站的诚商网站群，以此框架为理念搭建的属于全球的诚商网网站集群。在国内，我们以区域电子商务平台和行业子站的开拓与搭建为契机，将诚商网向全国各地区布点，实现对各行业的深入开发；国际上，将中国诚商的服务延伸到全球主要经济体，除在中国香港、中华台北、马来西亚、澳大利亚等首先建站之外，还将在APEC地区和欧洲等地实现覆盖。     

    EC网：当前的国际金融危机给很多企业、特别是出口外向型企业带来很大影响，而我们了解到有一家青岛的企业却在加入青岛区域平台后，在短短一个月的时间就通过平台拿到了外商客户的订单，请您介绍一下诚商网的区域电子商务平台是如何有效地帮助中小企业开拓海外市场、度过当前困境的。

    张念录：2008年在席卷全球的金融危机影响下，企业的海外市场拓展遇到了前所未有的困难。而作为一个滨海城市和外贸重镇，面临着同样难题的中小企业在青岛大量存在，这引发了当地政府的密切关注。2009年7月，青岛市对外贸易经济合作局和中心共同合作，开通了“青岛国际电子商务应用平台”。 

    青岛海瑞娜国际贸易有限公司是加入青岛平台的首批会员之一，是一家专业从事高档美发产品制造、贸易的小型企业，主要客户集中在海外。在青岛平台中，海瑞娜可以优化产品分类，完善产品信息，实时在线询发盘，并利用平台自有即时通讯软件与询盘方进行在线沟通。2009年8月，在加入青岛平台一个月后，海瑞娜获得了第一笔来自日本客户的８万美金的试订单。对于在短短一个月的时间就可以达成交易，海瑞娜负责人既惊讶，又满意。青岛第一单的迅速达成，也更加坚定了地方政府和诚商网对区域电子商务模式的信心。海瑞娜负责人邹先生现在每天上班的第一件事情，就是打开电脑，登陆青岛平台，查看询盘信息，更新产品内容，与越来越多的国际买家在线沟通、谈判。这家小型地方企业，已经在越来越纯熟的利用电子商务方式拓展海外市场。

    线上，诚商网已经给用户带来了实际效果。线下，诚商网还推出“客商来华见面会”。截止到8月，诚商网已经举办了近50场“客商来华见面会”，取得非常良好的效果。就在前几日，加拿大华安腾公司及大成律师事务所专程到中心和诚商网来致谢。2009年初，“诚商网-中国商品交易市场中美线下见面会”在京举行，由华安腾公司及大成律师事务所代理其加拿大客户如约而来，通过见面会寻找到了合适的商业机会，目前，正在进行实质性的谈判。这次的成功，使得加方深刻的认识到国家电子商务平台的卓越实力和商业保障性，对日后的合作充满的信心。

    在这新一轮的电子商务建设浪潮中，政府着力点在何处，已经呼之欲出：那就是推动电子商务应用，尤其是中小企业的电子商务应用；而不是继续投资扩建基础设施，进行低水平重复建设，浪费资源与宝贵的时间。在这场与危机赛跑的竞争中，商务部中国国际电子商务中心作为商务部信息化建设执行机构和国家级第三方电子商务平台运营者，已经走在了最前端。