徐威薇说，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。为什么要在电信行业推行电子诚信信息服务呢？她说，运营商只有准确定位并分析用户需求，才能找到业务的突破口。进入3G时代，客户管理、多渠道支付业务、内容安全管理等，必须基于有保障、易获取的用户信息。

    实现这些的难点在于如何处理好业务管理与业务发展之间的关系。徐威薇介绍说，目前的情况是，在业务管理方面，不完整、不准确的用户资料，使用户需求分析不到位，运营商无法准确把握新的业务方向。这就使得在业务发展的过程中，大量的用户身份不详尽，新业务推广时目标客户定位不准确。国政通的解决方案可帮助运营商进行业务管理，推动业务发展，建立3G时代最为重要的，真实、准确、完整的电子诚信用户信息库。

    利用国政通的运营商行业应用方案，运营商可以方便地进行用户管理、追查欠费、规避高危业务风险和管理渠道等。徐威薇表示，在运营商前台受理的信息中，约12％为虚假身份信息，在欠费用户中使用虚假身份信息的用户比例约为71％。而经国政通电子诚信信息服务系统处理过的用户信息，能为运营商的业务营销分析提供翔实数据，使运营商能够更好地制定销售策略，实现从网络元素管理到用户管理的真正过渡，并为用户信用等级划分，提供重要依据。电子诚信信息服务具有以下几个重要的应用点：一是用户信用分级管理；二是建立运营商反欺诈系统；三是改善并提高用户服务感知。

徐威薇表示，国政通将帮助运营商建立真实、准确、完整的用户资料库，并提供国际化的数据分析技术，将电子诚信信息服务真正应用到生产中，为运营商在3G时代的业务发展保驾护航。