“守信受益，失信失利”的道理，被当今越来越多的生意人所感悟。金锚集团一直以来所坚持的“实事求是、信誉至上”的实践，也充分印证了“信”和“益”的因果关系。

　　金锚自成立伊始便将产品质量和企业信誉看得高于一切。公司董事长李杰认为，两者是产品走出国门、企业求得发展的根本前提。因此，干企业必须老老实实按市场规律办事，不骗人、不说大话，要说话算数、说到做到。

　　正是在这样的经营理念指引下，金锚在走向国际市场的过程中形成了与众不同的做法：不先卖产品挣钱，而是先花钱检测产品。

　　比如，目前占金锚出口40%的高附加值梯具产品，都是先花巨资取得国际安全认证，再推向市场的。因为，梯具产品关乎使用者的生命安全问题，必须做到“万无一失”。

　　李杰强调：“国际安全认证虽然是技术门槛，却也是进入国际市场的通行证。要过门槛，产品必须先达标。”为此，公司不惜花费200多万元的巨资进行一系列国际认证。

　　截至目前，公司梯具产品不仅通过了ISO9002国际质量体系认证，而且获得了20项德国GS产品安全认证，涵盖了6大类、64个产品。据悉，GS是德国整机类产品安全标志，主要适用于与人直接接触的产品，在欧盟各国享有很高的声誉，是提高产品档次和市场价位的有利因素。

　　据金锚品保部经理崔晓鹏介绍，为了确保出厂产品的绝对安全，金锚在品质内控方面也形成了一套有效的自检机制。首先，专设一个质检部门，与公司的生产部门和销售部门提升到同等重要的位置，在体系设置上对产品品质形成约束。金锚还特别规定，梯具产品出厂前要进行全检而非抽检，检测范围细化到一个铆钉、一个小电镀件等。

　　其次，金锚对基础原材料实行严控。投资300多万元兴建检测设备和仪器，确保将生产过程纳入可控范围内，无论哪个环节出现问题，均可追溯“前缘”。

　　再有，公司严格推行生产工人首检和自检制，通过相关奖惩措施，将出错率控制在可控范围内。

　　崔晓鹏还告诉记者，公司每月还对质量进行月报分析，以保持产品状态的稳定。

　　其实，金锚之所以对产品质量百般自我刁难，也与其早些时候因一些细节失误而吃了大亏的经历有着直接关系。据李杰回忆，在90年代初，金锚发往日本的一批产品因为忽视了一些细节问题，如铆钉小裂痕、电镀件小油污、油漆涂刷不均等，被客户提出索赔。当时，金锚对这些问题不以为然，认为它不影响使用，客户有些“吹毛求疵”，于是就拒绝赔付。结果，金锚不仅与这个客户下一批10万件产品的大单失之交臂，而且从此失去了该客户和其背后极具前景的市场。李杰至今为此深感懊悔。

　　此事之后，公司一批发往美国的产品也出现了一些质量瑕疵，美国客户GAM公司为此提出索赔。

　　这一次，金锚吸取了教训，不仅痛痛快快地进行了赔付，而且还及时向客户通告公司在技术和管理上采取的改进措施。

　　金锚重质量、守信誉的真诚态度，赢得了GAM公司的信任。此后，GAM公司成为了金锚的好朋友，并为金锚在美国拓展市场提供了很多帮助。比如，金锚产品进入美国最大的家居产品零售连锁集团红地坡（TheHomeDepot），就是GAM公司引荐的。之后，红地坡亦成为金锚最稳定的客户之一，与金锚每年的合作额达到数百万美元。

　　金锚还被红地坡集团授予了“全球优秀供应商”称号。凭着这块奖牌，金锚赢得了越来越多的国外采购商的信赖和订单。

　　李杰感慨：“品质和诚信是企业的无形资产，也是无价之宝，金锚不仅要珍惜今天来之不易的成绩，也将不断改进和维护企业的国际声誉和形象。因为，失信，在国际市场上将寸步难行。”