"这些保单都不算复杂，白纸黑字，难道您没看就买吗？客户的回答也很有意思，自己当时不太懂，太信任，所以就买了，就"上当"了。又有人问了，那么您现在懂了吗？客户说，也不是很懂，总之保险就不是什么好东西，退了再说！"

　　如果把这段话的"客户说"稍加改动，客户的意思表达的会更到位："不是懂不懂，而是不信任，怕受骗，所以退了再说！"

　　如果将"客户说"再改一改，那表达的肯定更准确："白纸黑字是看过了，但是谁知道那白纸黑字后边有什么猫腻呢？所以还是退了，把钱攥到手里再说！"

　　"客户说"还能不能再改呢？能："你会说，你可以说得天花乱坠；保险好，你可以好到天上去，但是你有千条妙计，俺有一定之归--退，退了再说！"

　　一言以蔽之，因为"太信任"说买就买了，因为"不信任"说退就退了。就这么简单。

　　这些产品到底好不好，在此很难得出一个定论。也许客户和代理人都有自己无数的理由。但是从这个现象也可以看出，我们的保险业正在为诚信的失缺而付出代价！单从保费规模上看，十几年来中国寿险业创造了一个又一个神话，用卫星上天来形容一点也不过分，但是用红旗落地来形容其另一面同样恰如其分。中国的寿险业确实到了宁可慢一点也要等一等让其灵魂(诚信)跟上来的地步了。

　　实际上我们整个社会都在为诚信的缺失而付出代价！看看今年6月发生在福建南平的"医闹事件"吧。也许从这起事件中，我们会更清楚的看出，整个社会为诚信缺失而付出的代价是如此惨重。

　　以养猪为生的农民杨俊斌，生前默默无闻，死后却惊动了福建省南平市。借着他的死，潜伏在医患双方胸中的怒火喷发出来，演变为一场严重的暴力冲突。50岁的杨俊斌经营着一个小养猪厂，生活艰辛却也过得去。前些日子查出患了肾结石。6月18日，杨俊斌决定去南平市第一医院做手术，打掉结石。没想到，此去竟然不回。6月20日，杨俊斌交6000元费用，自己签了字后手术。手术非常顺利，随后他被送进重症监护室观察。然而，当日21时左右，杨俊斌突然感到腰痛难忍，老婆赶快叫医生来看。医生的答复是术后有疼痛感是正常的。但为了止疼，医生给杨俊斌使用了安痛宁，不见减轻，又打了杜冷丁。不久，杨俊斌死亡。死者家属将医生拖至尸体旁侮辱，逼其下脆并亲吻尸体，后又将其扣押。

　　医生自发组织突击队多次冲锋想救出被扣医生，而患方预备队也不断投入战斗，见"白大褂"就打，最终院方有十几人受伤，患方也多人挂彩。此情此景，普通警察只能袖手旁观，关键时刻防暴警察使用了催泪瓦斯才算勉强控制了局势。医患纠纷，酿成了严重的刑事案件，但出面的不是公安不是刑事警察，而是政府逼着医院赔钱，息事宁人。在政府的调解下，患方虽办了丧事，但仍保留着尸体，当作证据，而医方院长们虽顾全大局按政府的意思付了钱，医生们却不买账，静坐、请愿，要求惩办凶手，还以公道……

　　医生收红包吃回扣，医院过度检查过度医疗开高价药，医生沦为药商的代表，这些现象虽然总是表现于"个别"，但足以令整个行业在患者的心目中"诚信丧尽"，即便发生纠纷，也没人相信官方的鉴定结论。

　　南平医闹，从报道情况看，患方的确是过分了，太过分了，甚至已经触犯了刑律，但是从网媒上看，支持者众。民心为什么会是如此？这是"医德丧失"、"诚信丧失"的必然代价。尽管"丧失"是"个别"的，但代价总是普遍的。"个别医生"、"个别医院"的"失信"于"失德"，总是要所有的医院所有的医生为此支出成本付出代价。

　　寿险业亦如此，亦在为此付出沉重的代价！

　　改革开放三十年，我们在享受繁荣的同时，不得不承受"诚信丧失"的灾难。阜阳的"大头娃娃"以及"三鹿奶粉事件"这些大灾大难我们不说也罢，救人反被人赖发展成救人要先找证人或者是干脆躲远点，这类尴尬事我们不说也罢，许多小的不能再小的事情，我们整个社会都不得不为"诚信的缺失"或"丧失"而付出代价。2008年下半年济南市出租车行业轰轰烈烈地搞了个出租车呼叫服务，但是没几天便消声弥迹不了了之。用户通过电话热线预约了出租车然而在等待的过程中遇上了"过路车"车往往就"溜号"了，被预约的出租车前往途中路遇招手客往往就"溜走"了，其结果是双方失约成了家常便饭，相互指责半斤八两，如此双赢的一项服务最终成了两败俱伤……

　　这就是代价，这就是我们每个人都不得不为此付出的代价！

　　市场经济的基础是什么？有人说是法制。不错是法制。但是从更广泛的意义上讲，无疑是诚信。没了诚信，市场经济的成本就会成倍的提高，市场经济就会发育的歪鼻子邪眼……

　　从客户退保开讲，一讲竟讲了这么远。喜千的意思就一个，我们整个民族整个国家整个社会都到了宁可发展慢一点也要等一等让灵魂(诚信)跟上来的地步了。

　　自退保始，到退保终，在文章即将结束之时，喜千想就退保再说几句。退保看起来是惩罚了保险公司惩罚了业务员，实际上作为客户不但为此支出了成本，说不定退掉的或者是拒绝的，正是自己最需求的产品。

　　保险业诚信的丧失，注定是个双输的结果。当然这种双输是不对称的，保险公司和保险业务员无疑要支出更高的成本付出更高的代价！