记者昨天从大连市商业局获悉，自7月9日市委、市政府召开了创建全国文明城市标兵动员会议，及市纠风办召开的窗口服务行业创建全国文明城市标兵部署会议后，市商业局由党委副书记主持召开了专题会议，研究部署创建全国文明城市标兵工作，按照市纠风办的要求，制定了以“诚信经营，规范服务”为主题开展优质服务活动的实施方案，下发了《关于商贸服务行业做好创建全国文明城市标兵工作的通知》，成立领导小组，设立办公室，建立六个工作组，分工负责，明确责任，落实任务，务求实效。 将青泥洼、西安路、天津街三条商业街和十五条主干道周边的大型百货零售商场和超市也分成六块，一组一块，分片包干，分类指导，督促整改，落实标准。要求商业企业建立消费者信息反馈制、服务承诺制、商品准入制、价格明码制、投诉处理流程制等诚信经营、规范服务的长效机制，认真落实（1）营业员文明用语，礼貌待客；（2）消防安全设施完好；（3）开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；（4）无假冒伪劣、“三无”、过期商品；（5）有高效的投诉处理机制五项文明城市商业标准，通过持续不断的诚信建设，真正树立起“诚信是品牌、诚信是财富、诚信是生命”的意识，不断提升我市商业企业服务窗口的诚信文明形象。

    目前，已完成对33家大型零售百货和超市等商业企业以及三条商业街的第一轮检查，采取边检查、边宣传、边动员、边指导整改落实的方式，确保商业窗口行业创建全国文明城市标兵工作落到实处。综合市商业局各组工作情况，全市列入备检的所有大型零售百货和超市等商业企业基本达到了国家文明城市商业标准，个别企业由于装修改造、结构调整等原因，造成“服务承诺”没有及时设置。

    市商业局要求各商业街、商业企业严阵以待，抓紧时间，该补充的补充，该完善的完善，保证以最佳状态迎接国家城调队的测评。各商业企业已于两周前启动了“诚信经营”建设活动，三条商业街已于一周前停止了促销活动，并采取加强巡视、死看死守的办法加强管理。特别是三条商业街，在各区政府的协调下，联合工商、公安、交管、卫生、环保等部门综合执法，在商业街主干道两侧增设栅栏和文明引导岗，增加环卫人员和协管员数量，给驻街企业划定门前“三包”责任区，保证商业街区域内公共设施完好、卫生整洁、行人行车文明有序，驻街企业诚信经营、规范服务、文明用语、礼貌待客。