3·15创维集团以实际行动诠释“消费与发展”

    从1997年起，中国消费者协会都会确定每年的消费主题，2009年，中消协确定的年主题是“消费与发展”。记者从创维集团了解到，创维集团正积极以实际行动来诠释这一主题：

    一是积极贯彻国家“扩内需保增长”政策，参与国家“家电下乡”工程，多项举措保证农村消费者的权益。目前，创维集团专门研制出几十款性能优异的产品专供农村市场，为保证家电下乡产品的服务，专门启动了“家电下乡 服务下乡”活动，实施品质服务下乡、专家服务下乡和增值服务下乡，依托强大的营销网络构和覆盖范围广泛的维修服务网点，组织和培养更多高级维修人员分赴全国各地，依托先进的服务技术硬件设施，开展系列增值服务，优惠延长产品保修期，保证农村消费者家电问题得到高效及时的解决。

    二是提高消费者服务处理能力，快速解决消费者问题，让用户享受到专业、快捷、满意的上门服务。三月份，创维加强了呼叫中心信息系统建设，升级了CTI系统，在原有全国服务热线95105555的基础上，增加了4008665555全国统一服务热线号码，以便更好的为全国消费者服务。平板电视产品技术含量高，更新换代速度快，产品功能日趋多元化，传统的售后服务模式和整体技术水平已经不能满足行业发展的需求。为此，在北京、上海、深圳等各大中城市，推出了平板电视快速安装服务等服务举措，据悉，这一举措获得众多消费者以及各经销商的一致好评。 

    三是及时引导消费潮流，承担企业的社会责任。平板时代的来临与平板电视产业的快速兴起，正全面引发传统彩电向平板电视升级的热潮，为进一步推动液晶普及，创维集团不断推出最具性价比的产品引导消费，让消费者得到真正的利益。前期，创维就将一款37寸平板电视以2999元的优惠价格回馈给广大消费者。对此，创维人表示：“发展”在经济社会生活中起着重要作用。而企业的发展是建立在消费者消费的基础之上，企业只有不断为消费者提供更为优质的产品，才能推动企业与消费者的双赢，才能真正的发展，最终才会构建消费和谐。

    四是以倡导“消费者为导向”的基本经营指导思想，树立“大服务”观念，将服务贯穿到整个企业活动之中，把服务工作当成从市场获取用户需求与质量监控的工具，通过服务人员的上门服务过程，了解到第一手的市场资料，然后反馈到制造、研发部门，及时推出适合市场需求的产品或者改进、调整产品的质量方向。

    记者还为此专门采访了创维集团服务总监熊承龙先生。他表示，每年的消费者权益日主题活动总能对消费市场的进步起到很大的推动作用。今年，国家推出“消费与发展”的消费主题，就是树立二者相互联系、相互促进的理念，做为企业也应尽职尽责为营造和谐消费环境贡献自己的力量。熊总还表示：只有以诚信原则作为基本的商业道德标准和行为准则，关注和维护消费者的健康权益，切实履行《消费者权益保护法》等法律、法规，反对一切侵害消费者健康权益的商业欺诈行为，真正承担起知名企业的社会责任，企业才能长远的发展。

    创维以真正优惠回馈消费者

    在3·15之际，创维还特地举办了“创维金牛行动”。所谓“创维金牛行动”就是指在3·15期间在连锁各大卖场举行大型的团购打折活动，同时在超市各大卖场举行以旧换新的活动。在此活动期间消费者都可以通过拨打团购热线电话：025-52422451、52423649进行登记报名，或者到各大家电连锁商场创维专柜进行现场登记报名，只有登记报名的消费者，凭借创维公司统一放送的短信才可以享受到团购打折的优惠。如果消费者家中有旧的、闲置不用的家用电器，那么消费者就可以把那些旧的家用电器带到指定的4个超市门店进行现场评估、参加我们举办的以旧换新的活动。4个超市门店分别为欧尚南京店、欧尚江宁店、欧尚应天店和金润发瑞金店。消费者不仅可以在以上指定门店参加我们举办的以旧换新的活动，同时还可以享受到我们为消费者提供的10元打的费的优惠活动。我们这次活动的主题是“连锁团购，酷开TV淘汰普通液晶；超市以旧换新，旧家电最高折价600元”。我们举办这场大型活动的目的是为了能带给消费者真正的实惠，将最直接的利益返还给消费者。

    许多消费者在处理旧电器的时候都面临着“挨宰”的处境，高价买来的产品，其实还能使用，但由于种种的原因导致不得不以非常低廉的价格来处理，也由此对消费者产生了一定的经济损失。处理旧的家用电器和3·15消费者权益的保护之间又有哪些相关的地方呢？例如，很多旧的家用电器已经超过了合理的使用年限，虽然仍然在正常运转着，但其实它已经存在了一定的安全隐患；还有7、8年前甚至是10几年前的旧电器所使用的一些非环保材料如铅、贡等元素也都在时刻威胁着我们家人的健康。现在我们整个社会都在提倡要创造一个节能、环保型的社会，所以结合此次3·15，创维公司的此项以旧换新的举动很好的将家中旧电器所带来的安全隐患、健康隐患等问题，和旧电器的处理问题与新的消费需求相结合，是消费者与厂商双赢的活动。

    对此，创维江苏分公司市场部经理薄佳透露，这将是2009年度以来规模最大，折扣最高的综合型促销活动。以一款42寸的酷开多媒体娱乐电视为例，原来的价格是8399元，参加本次“金牛行动”的换购价仅为7599元(不含座挂架价格)。连锁团购的价格是同型号电视，登记报名的消费者越多，则价格越优惠。而且针对此次换购活动，对于旧家电的品类也是更加宽松，旧电视、旧空调、洗衣机、电风扇、电磁炉等都可以参加折价。此次活动的实施日期是3月14日-16日。详情可以拨打热线电话025-52422451、52423649进行咨询，或者到各大卖场创维专柜进行现场咨询。