自称电视购物机构，主动来电称老客户交一定数额的钱可以得到手机，但寄来的却是化妆品；通过电视购物购买内衣，对方寄错内衣尺码，要求更换遭推脱。昨天，本报新闻热线88868886接到两起投诉电视购物商家不诚信事件。

       李先生反映，日前他接到一个自称是电视购物机构的人员来电，该人员称去年李先生通过电视购物的方式从该处购买过一部手机，现该处推出回馈老客户活动：只要支付298元，就可得到一部三星最新款的手机。李先生说，他去年确实通过电视购物购买过一部手机，而且这名来电者也准确报出他的地址，他认为真有这样的好事，而他刚好也想再买一部手机，于是就同意了。昨天上午，李先生接到了从河北保定寄来的快递邮包，他打开一看，里面却是一套化妆品，而并非手机。李先生这才发现吃了哑巴亏。

       与李先生有类似遭遇的刘小姐昨天也打进本报热线，她称一周前通过某电视购物花396元购买一款减肥内衣，当时说好要加大码的尺寸，但收到货后才发现对方寄来的是中码，且所购的内衣与电视上宣传的广告有些不同。刘小姐说，尺码不对根本没法穿，为此她与对方联系要求调换，在一周时间内拨打了对方十多次电话，但对方一直在推脱。

       鹿城区消费委有关人士指出，近年来电视购物逐渐增多，让市民购物多了一条渠道，但由于电视购物大多以电话中的口头协议作为买卖的约定，以致出现了纠纷难以解决。另外，电视购物好多是跨区域交易，给消费者维权也带来了一定的难度。该人士提醒，通过电视购物时，如在电话中交易的不妨做好电话录音，以备出现纠纷时可以作为证据。