用数码相机换手机、香水换护肤品、取暖气换电风扇……“以物换物”这种古老的交易方式，近些年在沪上的年轻人中十分流行。他们自称“换客”，崇尚“需求决定价值”的交换法则，追求在“以物易物”过程中的快乐。
　　记者从“换客”最为集中的上海易物网上获悉，该网站在成立后的短短3个月内，成功换物7000多次。据统计，该网站注册的“换客”已有几十万人，每天会有超过5000个商品的交换信息。
　　但记者在采访中发现，目前一些“换客”网站并不安全，“实名制”不完善、安全漏洞百出，给骗子留下可乘之机，许多新手“换客”屡屡受骗上当。“换客”如何维护自身权益成为一个亟需解决的问题。

　　“换客”遭遇诚信危机

　　记者登录易物网，发现里面的物品形形色色，数码产品、服饰、化妆品、项链、票证、牙膏、假发……令人眼花缭乱。尽管换物网站看上去热热闹闹，但很多人还没有尝到当“换客”的甜头，却已经遭遇陷阱。有调查显示，认为网上“换客”不可靠的占到六成以上，而一些“换客”的现身说法，也加剧了人们对换物安全性的担心。
　　“换客”林小姐告诉记者，她在一次换物交易中，就遭遇了骗子。当时她用一个数码相机换了一条金项链，但经权威部门鉴定，项链是假的。
　　“交换完了大家各走各的，又没有留下凭证。打电话过去对方也不接，我只好自认倒霉了。”记者访问了多家换物网站上的论坛，发现与林小姐遭遇类似的人比比皆是。有人把自己的物品发给对方后，却迟迟没有等来对方的货物；有人兴冲冲打开换来的“全新”香水，却发现已被用了一半……
　　记者发现，有些“换客”所发布的信息并不真实，拨打“换客”留下的手机号码，却被告知是空号。而且，多数“换客”网站在注册过程中并不需要实名，对身份证号及家庭住址也不进行验证，这意味着即使交易达成后，双方都无法获知对方的真实身份。由于“换客”网站只是一个信息平台，双方交易在线下进行，而且网站并不提供类似于购物网的托管或担保服务，如果被骗，往往投诉无门，只能自认倒霉。

　　功利侵蚀“换客”世界

　　“换客”张先生告诉记者，2007年初，他通过易物网用一个U盘换回一对咖啡杯。从价值上看，张先生显然很吃亏，当时，1G的U盘市场上卖100多元，一对咖啡杯只值50元。“价值是由双方的需要决定的。哪怕原价悬殊很大，大家只要各取所需就行。”张先生说，“换客”信奉的是“需要决定价值”。
　　上海大学教授、著名社会学家顾骏表示，“换客”这种用自己的闲置物品换取自己需要东西的交易方式，一方面可以优化社会资源，另一方面，“换客”也是人们回归温情的一种表现。
　　然而，并非所有的“换客”都像张先生那样有平和的心态，有的“换客”就抱着不劳而获的心理，把换物当成发家致富的一种方式。
　　资深“换客”小齐在经过50次成功交换后，居然“马失前蹄”，用多余的鼠标交换来一副坏的无线耳机。“为了点蝇头小利，就可以丢掉人品吗？”对于小齐来说，交换早已超越了功利算计，完全“是一种精神享受”，而欺骗，是入侵“换客精神”的病毒。
　　网络安全专家则认为，由于以物易物不涉及金钱交换，交换过程必须脱离网站才能实现，因此不能受到网站提供的中介保护。从这一点看，通过易物网交易的风险比购物网要大。

　　换物受骗维权不易

　　以物换物从本质上说是一种交易方式，既然是交易，就必须受到规范。但“换客”要维护自身权益，在实际操作上有难度。上海律师富敏荣表示，不论是同城还是异地交易，一旦受到欺骗，都可以将其诉诸法律，但在实际操作上却很难胜诉。
　　“其一是因为网站实名制不完善，即使上当受骗也很难确认对方的真实身份；其二是人们举证意识不足，双方线下进行交易时，很少保存相关交易记录，无法举证。”富敏荣认为，目前我国的网上易物还没有走向规范化运作。在不以营利为目的的前提下，公民个人之间进行物物交换，一方换到的物品存在质量问题或其他问题，那么对方的行为就属于合同法中的欺诈行为，要承担相应的法律责任。富敏荣建议，“换客”可以保留网上聊天记录、视听资料和电子邮件等信息作为交换证据，以便发生纠纷时保护自己的正当权益。
　　上海市工商局一位工作人员告诉记者，物物交换虽然给市民带来了诸多好处，但目前国家在这方面还没有明确的法律规范，也缺乏有效的保障措施。交换贵重物品时，一定要对方提供三包凭证和保修书；如果有可能的话，事先签订一份协议，声明若有任何质量问题就可退货，并留下双方的签名，以便维权。
　　易物网CEO朱人杰说，易物网正计划推出一种类似“支付宝”的工具，达成线上交换协议的双方，都需要向网站支付一定金额的保证金，如果线下顺利交易，保证金会退还双方；如果有一方利益受损，那么对方的保证金将给他做出适当赔偿。