1993年进入国有银行系统工作，2005年转到股份制银行，李霞(化名)几乎经手过银行的所有业务。在她身上，可以清晰地感受到改革开放以来银行业发展的过程。从最初的手工计算，到电脑的出现，从单一的储蓄，到股票基金期货债券的出现，每一步的发展，李霞都有幸见证并参与。用她的话说，“能够在金融行业里做自己喜欢的工作，是对人生的一种挑战和磨砺。在发展中不断前进的人生，才是富有乐趣的人生。”

　　A从手工操作到电子化

　　虽然电脑普及已有多年时间，但时至今日，李霞却仍能熟练地使用算盘进行各种计算工作，这一切，源于1993年9月她刚刚进入某国有银行宁波第一支行储蓄所的工作经历。

　　“1990年代初，能够上机操作的网点很少，我所在的储蓄所也与大部分银行网点一样，采用的是人工操作。当客户要进行存储业务时，我们就需要首先找出他的底卡，再通过算盘计算。”底卡是那个年代的产物，通过一定的顺序排列，当客户来办理业务时，工作人员就要从成叠的底卡里寻找出该客户的那张，然后写明收入支出明细。利息也是需要柜台工作人员自己计算出的，采用双人复核，并进行记录。

　　1994年开始，全国进行计算机普及，李霞也在那一年调入该国有银行宁波市分行，进行网点上机推广和维护工作。“有了电脑，工作开始方便起来，柜台工作人员只需要点点鼠标敲敲键盘，就可以完成很多工作，但是客户只能是在哪家网点开户，就在哪家网点办理业务，通存通兑当时还没有。”

　　从1995年开始，银行储蓄业务不断发展更新，先是银行各网点间的通存通兑，然后发展成为银行跨地区通存通兑，再然后，便是跨行交易，网络的覆盖给人们的生活带来便捷。

　　B从储蓄到普及理财

　　2005年，随着越来越多的股份制银行来到宁波，李霞离开国有银行，跳槽到了一家股份制银行。“国有银行的业务比较全面，而股份制银行则是在完备银行的基本业务后，再选择自己有特色的方面去做。比如我所在的银行就是以理财业务为特色的银行，在这里，我可以得到很好的技术支持，个人的开拓能力可以得到更好地发展。”

　　2004年，宁波金融界还很少有人提出个人理财这个概念，个人投资手段单一，很多人有点钱不外乎用于购买房产或储蓄，甬城各银行还没有系统的理财业务，个人理财无论在产品和服务方面都比较单一。随着宁波市经济的飞速发展，个人资产总值的大幅提升，市民对个人理财业务的需求日益强烈。针对这一状况，在银行领导的大力支持下，李霞开始倡导实施银行个人理财业务。

　　为了推广理财业务，普及理财理念，李霞及其团队率先在本地媒体和网站上开设理财专题栏目。“那个时候人们对于理财的概念还不太明确，通过开专栏，可以将正确的理财理念带给更多人。”

　　目前，李霞所在的银行已经树立起了自己的理财招牌，对此，李霞觉得非常自豪，“理财在经济持续高速发展的催化下已经成为现阶段中国老百姓最为关注的话题之一，尤其是这两年全球经济的大起大落，这对理财服务的提供者来说既是机遇也是挑战。只有不停吸收新的知识和信息，才能跟得上变化的节奏，领先于别人，更好地为客户服务。”

　　C竞争带来服务方式变化

　　客户谭先生与李霞认识已经有些年头，碰到投资、理财的事经常会去咨询。2006年初，股市刚刚回暖之时，在一次办理银行汇款业务时，李霞和谭先生开始了接触。根据谭先生的资产特点和个人偏好，李霞很快地为谭先生做了详细周密的理财规划。“我的年龄决定了我是个稳健型的投资者，她就根据我的特点帮我进行了资产配置，既保证了我的收益，也让我能够更好地抵御风险。她是个善于沟通的理财师。”谭先生至今提到李霞，仍是赞不绝口。

　　董先生多年以前就曾在香港和国外接受过专业理财师的帮助，之所以舍近求远，用他的话来说就是“对国内的银行和理财师的专业水平都不相信”。在一次和李霞的聊天中，他改变了这种看法并开始接受银行理财产品。“一年多时间下来，我发现一些银行的服务意识已经大大提高，理财师的个人素养也在提升，他们开始根据我的特点帮我配置理财产品，而不是简单地推销自己银行的理财产品。”

　　作为专业理财人士，李霞认为：每个人对于金钱和财富都有着自己的看法，比如有人认为赚钱的最终目的是进行消费，因此几乎没有什么理财规划；有的人则由于自身的家庭状况或年龄关系迫切需要对个人资产进行理财管理。“财富就像一棵树，是从一粒小小的种子开始长起来的，你所存的第一个铜板就是种子，将来会长成财富大树，你越快播下种子，就会越快让树成长，你越是勤快地用正确的理财方法来浇灌它，你就能越快在树阴下乘凉。”