"不看批次,只要牵扯进三聚氰胺的品牌奶制品都可以办理退货。"自从三鹿奶粉事件以来,问题奶制品退货成为许多消费者最迫切解决的问题。昨日,太原工商有关负责人表示:凡属被检出含有三聚氰胺的22个品牌的奶制品,只要消费者能提
"不看批次,只要牵扯进三聚氰胺的品牌奶制品都可以办理退货。"自从三鹿奶粉事件以来,问题奶制品退货成为许多消费者最迫切解决的问题。昨日,太原工商有关负责人表示:凡属被检出含有三聚氰胺的22个品牌的奶制品,只要消费者能提供购物小票或其他购物凭证,不论批次,商家必须无条件退货。
22日上午,太原市民刘女士来到美特好超市千峰店,非常顺利地拿到两袋伊利婴幼儿奶粉的退货款。"这两袋奶粉不是公布的那个批次,原来我还怕不好退,没想到这么顺利就办理了退货。"刘女士高兴地说。
这段时间,太原工商的执法人员深入市场清查问题奶过程中发现,许多家长苦于自己家中的奶粉不是问题批次的奶粉无法退货,但是他们又担心自己孩子的健康,"退不了,又不敢喝。"陷入两难境地。
"刚开始,商家只是按照国家规定,只有问题批次奶才能退货,很多家长的退货要求被拒绝,现在我们提出,要把消费者的利益放在第一位,把婴幼儿的健康放在第一位。只要是国家公布的22家品牌奶制品,不论批次必须无条件接受消费者的退货要求。"太原市工商局副局长陈广龙说。
太原工商的态度非常明确。商家也积极配合。目前,仅太原美特好超市已经实现问题奶制品退货50万余件。(郭丽菲)
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