实际上企业信用管理工作是十分朴素的，它是一些点点滴滴的、细致的管理工作的积累和叠加，这样才能产生理想效果。

   我们进行企业信用管理时，应遵循以下八大原则：

   有胜于无；早胜于晚；繁胜于简；链胜于点；系统胜于智术；数胜于辩；严胜于宽；取胜于舍。

1、有胜于无

    企业有专人或专门部门进行信用管理，胜于没有人管理。如美国等西方发达国家企业信用管理历史已达70多年了，这些国家企业的未清偿应收帐款占总资产的比例大约在20%，而乌克兰等国家没建立企业信管制度，该比例在30%以上，我国正在初步建立企业信管制度，该比例在30%，这和全球的经济地位是相吻合的。

    我公司从2003年正式建立了初步的信用管理制度，DSO从02年底的187天降至100天以内了，欠款率下降了20%多，一年以上的欠款比重甚少，欠款质量有了明显提高，所以企业信用管理“有胜于无”。

2、早胜于晚

◆   早建立比晚建立好；

◆   重视事前控制防范比事后处理好；

◆   管理重点一定要逐步前移，才能有效控制风险。

3、繁胜于简

    实际的企业信管工作是繁重而琐碎的，但繁并不是乱，而是要有秩序的展开繁重而琐碎的信管工作。

   信管工作的流程、表格、操作步骤等都应不厌其烦的详尽描述，越细致越好。也可以说信管工作“细胜于简”。因对中国企业而言，信管工作是一个新的领域，无章可循，只有细致工作，才能有效。

4、链胜于点

    企业信用管理，没有一招制胜的超级武器，有的只是一步一个脚印的踏实工作，当这些工作连成一个链条时，他的威力才能充分展现出来。

◆ 如从接触客户开始的事前阶段就对客户进行资信调查、评价、筛选和授信额度控制以及合同审核把关。

◆ 在合同签订后的事中阶段，进行发货控制、债权保障、风险预警、帐龄分析、动态监控和早期催收。

◆ 在产生逾期帐款的事后阶段，进行债务诊断，多方式催收，这样形成一个闭环式控制链，效果肯定优于只控制一个点。

   为此信管工作强调全过程管理、全面管理、双链条管理等模式，就是“链胜于点”。

5、系统胜于智术

    催收帐款需要一些技巧、方法等，但仅靠这些智术，想全面解决企业逾期帐款回收是远远不够的，主要应依靠系统管理，如应收帐款管理系统和催收帐款流程。

   仅靠智术能解决一时的个别难题，解决不了全面问题，还易出现前清后欠的情况，因此系统胜于智术。

   系统的应收帐管理主要步骤：定期沟通→及时提醒→据因施法→逐步施压→果断处置……。

6、数胜于辩

   信管工作最好让数据说话，如DSO、欠款率等数据的变化来说明问题，就是事实胜于雄辩。

7、严胜于宽

    有人说：我们的管理必须分三步走。第一步是强制化管理；第二步是自我管理；第三步是人格化管理。而目前人格化管理我们根本谈不上。根据国情，我国信管建设处于起步阶段，应以强制管理为主。

    如合同关键条款的严格化，对不良客户的刚性措施，对有关人员的风险考核，都要不折不扣地严格执行，才能逐步完善信管制度，提高有关人员的风险意识，有效控制企业风险。

    总之，在我们企业刚初步建立信管体系时，人们或多或少的会存在一定的抵触情绪，因此，应强调流程的“机械化”和“强制性”，同时兼顾个案的灵活性，即“严胜于宽”才行。

8、取胜于舍

   如何正确地对待客户关系与信用管理之间的关系，是决定企业信用管理是否成功的一个重要原因。

    我对取胜于舍原则的理解是：客户是企业的最大财富来源，也是最大风险来源，因此，我们应敢于向客户主张自己的权利，来获取企业应得利益，而不是舍弃企业权利，一意迁就客户。具体地讲：

◆ 我们要敢于向客户索要信息——我们将钱贷给他，我们连客户信息也不敢索取吗？

◆ 敢于“麻烦客户”让客户配合对帐——对帐是借贷双方之间非常正常的工作，客户应该配合，如不配合说明客户就存在一定问题。

◆ 敢于及早向客户催款——那是我们的钱，我们按约催要是天经地义的。客户给不给并不重要，重要的是向客户表明了我们严格管理的态度，这样会赢得客户尊重。