（1）在新客户的选择上出现失误。

由于客户在接触一个新客户时，没有资料积累，所获得的客户信息也很有限，因此出现判断上的失误，甚至上当受骗。

（2）在与老客户打交道时出现失误。

虽然企业掌握老客户的资料较多，对对方情况也熟悉，但是有可能粗心大意，对对方的某些方面的变化视而不见，直到情况发生突变时，才追悔莫及。

（3）与看起来有可能带来丰厚利润的客户打交道时出现失误。

（4）当企业内部出现意见不一致时，出现的失误。

意见不一致时，可能出现的三种情况：一是业务人员自己说了算，忽视其他部门的意见。二是领导凭借自己的权利作出武断的决定，三是个别人员被客户收买，出卖公司利益。以上情况均出自企业缺少一套规范的、科学的客户选择方法和标准。