在西部大开发热潮中，西部外资注入及东资西移情况偏冷，西安海星集团总裁荣海认为，外资注入及东资西移关键要看西部当地政府的信用和当地企业的信用。他呼吁西部要引资要发展，就必须正视信用“缺失”问题———

    在西部大开发的背景下，西部各省、区政府引资的热情不能说不高，出台的引资文件不能说不优惠，但目前引资的效果却并不是十分理想。为什么国内外资本没有滚滚流入商机巨大的西部地区市场呢？

    西安海星集团总裁荣海就“社会信用环境是西部引资和发展的关键”的问题发表了看法。他认为，外资注入及东资西移要看西部的社会信用，而西部社会的信用主要看当地政府的信用和当地企业的信用。他呼吁西部要引资要发展，就必须正视信用“缺失”问题。

    荣海日前就有关问题接受了记者的专访。

    信用缺失阻碍投资

    记者：信用是社会进步不可或缺的无形资本。市场经济不仅是法制经济，也是信用经济。您觉得西部企业目前的信用状况怎么样？

    荣海：市场经济的健康运行和发展，靠的就是信用。然而在现实经济生活中，不讲信用的作法和行为屡见不鲜，如合同签了可以不算数，借钱、贷款可以不还，服务承诺如一纸空文，产品不顾质量，假冒伪劣充斥市场等等，这些司空见惯的问题已严重影响了市场经济的健康运行。

    记者：你有过这方面的体验吗？

    荣海：在与海外华商的一次工商恳谈会上的遭遇给我留下了很深的印象：当时一位商会会长告诉我，到大陆搞投资的人大多都会撤回投资，为什么呢？不是大陆没有市场，很简单的原因就是应收账款收不回来，商业信用和商业道德太差。这件事足以证明社会信用的问题不解决将会导致怎样的恶果。

    记者：信用缺失主要是指企业的信用道德失范问题吗？

    荣海：当前信用缺失不是单方面，而是全方位的，是信用制度缺失、信用市场缺失、信用道德缺失三位一体的缺失，西部要引资要发展，就必须正视这个“缺失”，从而下大力气整顿市场经济的秩序。

    政府信用代表形象

    记者：你认为建立良好信用环境的关键在哪里？

    荣海：外资注入及东资西移要看西部的社会信用，而西部社会的信用主要看当地政府的信用和当地企业的信用。

    记者：你和东部乃至国外的资本打过很多交道，你觉得在他们心目中地方政府信用的具体标准是什么？

    荣海：地方政府的政策要公平、公正、透明，这是政府信用的基石，其次地方政府职能部门一定要将政府首长的承诺落到实处，一定要对政府出台文件负责，不折不扣地执行，只有这样，才能树立起地方政府良好的信用形象。

    企业信用看企业家

    记者：你怎么看企业信用？

    荣海：企业的信用就是要重商业信誉，重契约、守合同。国内企业合作要讲信用，国际间的合作更看重信用，同时企业的信用表现在企业自身的管理中。管理是指一定制度下、一定规则下的管理，管理的基础就是信用，没有信用的制度及规则就是一张废纸。

    记者：据我所知，海星与COMPAQ、INTEL、IBM、HP等进行了成功的合作，你觉得信用在这里面起了多大作用？

    荣海：我们被世界权威机构Dataquest称为“中国最好的计算机销售平台”，海星在短短几年实现了由区域性企业向全国性企业的飞跃，其实这正是海星企业信用的成功。要让我们每个企业都认识到企业的信用是无价的。

    记者：你认为企业树立信用的关键是什么？

    荣海：企业家自己要讲信用。在中国、在西部尚不规范、尚不成熟的市场环境下，企业家的信用在某种程度上决定了企业的信用。

    记者：企业家的信用从哪几个方面可以表现出来？

    荣海：一是要对股东负责；二是处理好企业与政府的税收关系；三是为客户提供良好的服务与产品；四是兑现对员工的承诺。在海星，我保证兑现自己对员工所有关于经济报酬的承诺；作为企业，我们保证兑现所有商业的契约和信誉。

    记者：你如何评价巨人集团老总史玉柱的还债行为？

    荣海：史玉柱在受挫后还想着还债并能付诸行动，是一种有信用的表现，受到社会的认可，我相信他这个表现一定能给他赢得新的发展空间。有些时候，我们损失了金钱而换得信用，而这种信用在日后又换回更多的金钱，这个道理很多人、很多企业在走了很远的路以后才知道。

    职业经理人要守信

    记者：企业的信用不只是企业家的信用问题。你觉得目前国内的职业经理人值得完全信赖吗？

    荣海：职业经理人要讲信用，企业要用有信用的职业经理人。有的经理人的确有能力，但就是不讲信用，要么在做大企业后携款而逃，要么在企业困难的时候携企业的技术秘密跳槽。携款而逃的得不到制裁，从而发生第二次携款而逃，最后发了大财；携企业技术秘密跳槽的，在其他同行企业又得到新的重用。这是个令无数企业家头痛的问题。

    记者：您怎么看职业经理人失信的问题？

    荣海：职业经理人往往肩负着企业的重大责任，掌握着企业的重大机密，这一阶层的“无信”将会为企业生存发展带来重创，这种市场氛围非常可怕，发展下去的话诚信的人将会越来越少，无信的人将会越来越多，最终导致整个社会的信用危机。　

    打造社会信用链条

    记者：面临西部开发的重大机遇，你认为各方目前在“信用”问题上首先要做的是什么？

    荣海：建立和完善社会信用链是当务之急。必须建立起各个方面、多种层次的法律制度，以保障社会的信用秩序。信用不仅是处事为人的道德问题，也是涉及各方利益的经济问题，故而对于一些有意“失信”而谋取财富的行为应该给予法律的制裁。在一个信用危机的市场环境中，做一个有信用的企业，一个有信用的人成本非常高，也非常痛苦，严重时可能无法生存，所以必须通过法制来规范信用行为，形成政府、企业和个人完整的良性的信用链条。

    记者：入世在即，这就给我们的企业信用提出了更高的要求，你怎么看待WTO的挑战？

    荣海：中国即将进入WTO，将对中国企业带来更为严峻的挑战，同时为中国带来公正、公平、透明的市场机制，在这种机制下市场是有规则的。中国加入WTO，其结果是促使你来建立一整套信用体系，这是WTO最核心的价值。在这个意义上，我们呼唤WTO。我们可以按照与国际接轨的要求，建立一整套信用评级的确定信用类别的理论和方法。　

    建立失信惩罚机制

    记者：国内一些经营管理人员之所以敢于失信，很重要的原因在于失信牟利的机会成本很小，你觉得我们在建立失信惩罚机制方面该有哪些作为？

    荣海：要以制度拒绝“无信”，使得不讲信用者或信用不佳者难以立足、难以生存。比如让信用欠佳者不得担任企业的厂长经理；违信经营者吊销其营业执照，在一定年限之内不得从事经营活动等。美国对职业经理人都建有档案，有劣迹者将不会被其他企业录用。这方面我们也可以借鉴，可建立起如“警示记录”之类的档案库，让用人单位上网查询，以使一些经理人的不良行为有相当的透明度。失信的结果往往还没有达到构成违法的程度，所以国际惯例中失信惩罚的执行主体不一定是政府，更多的可由民间机构执行，作为完善信用体系措施，中国也可以设立一些这样的民间机构来监督、裁判经理人的信用情况。

    记者：你怎么看待西部地区市场的信用前景？

    荣海：西部人以义气、豪爽、忠厚而为世人称赞，但在商业交往中人们更注重的是信用，如果我们能将西部人的义气、豪爽、忠厚变成商业交往中的诚实可信，那么天下的资本、商业机会就会看好西部