6月25日，康盛创想、艾瑞咨询、《成功营销》共同举办的“释放社区的电子商务能量”为主题的专题研讨会将在京举行，本次会议深度讨论如何将网络社区与电子商务进行结合，社区电子商务如何解决配送、支付、信誉等问题，易宝支付副总裁余晨、HANY网站CEO刘钊、eBay业务发展总监卜凯军、康盛创想产品经理刘伟等社区电子商务的实践者和关注者出席此次研讨会，并发表自己的观点以及进行相关讨论。以下是易宝支付副总裁余晨关于社区电子商务最重要问题是诚信的精彩观点。

　　余晨：今天来主要是跟大家学习的，因为易宝支付主要还是专注做电子支付，并不直接做商品买卖。当然我们跟很多电子商务网站有支付合作，所以从另一个方面可以在整体上看到交易数据和电子商务的趋势。刚才凯军提出非常好的问题，到底是电子商务的社区化还是社区的电子商务化。类似的一个问题是到底是传统行业来做互联网电子商务，还是互联网的人进入传统行业做电子商务，我觉得这两边都有可能，关键看做什么、怎么做。历史上也是这样，大的门户网站其实都做过商城，新浪、搜狐、网易，但后来都关门了。但是你看博客，独立的博客网站，05年炒得特别火，但没有办法作为独立生存的业务，相反大门户做的博客成了最流行的博客。

　　我觉得不管是电子商务的社区化，还是社区的电子商务化也好，大家没有疑问的是社区这个概念、社区这个元素在中国的互联网和电子商务里肯定是未来很重要的力量。其中最重要的原因大家都知道，归根到底是诚信、信用的问题。现在每次在网上做调查，结果都无一例外，网民最关心的还是安全和诚信的问题，不管是电子商务还是支付也好。举支付的例子，那么多的B2C的网站花了大量的成本和资源去做物流体系，去做货到付款，现在很多大的网站是用货到付款的方式来付费。为什么？因为货到付款不光是收费的方式，还是验证的方式，哪怕是买书我也要看看是不是我要的才愿意付费。你看支付宝也一样，不仅是支付的服务，也是一个担保的服务。在中国，诚信可能是更大的问题，在美国担保只有买房子这种大额的东西才会担保，在eBay上买几百块上千块钱的东西根本不用担保。

　　关于社区有一个社会认知理论，人在社会里，身份认同无非是三种角色的位置跟关系，一个是自我，一个是圈内人，还有一个是圈外人。自我就是自己，圈内人就是朋友、家庭，大家比较熟悉的人，圈外人指的是天下的陌生人。东西方在社会认知上对这三者之间的关系位置是摆放得不同的，中国人比较容易讲集体，所以自我和圈内人之间的距离比较近，愿意为朋友两肋插刀非常讲义气，但对圈外人一般不会信任。西方人比较强调自我，所以自我和圈内人离得相对远些。在西方不会看到父母象中国这样对孩子那么宠爱，也不会看到孩子对父母那么孝敬，朋友之间也很多是君子之交淡如水，但西方人的自我跟圈外人和圈内人的距离相对比较均匀，所以对天下的陌生人也相对比较信任，也就是在西方的信用成本比较低。

　　社区刚好是圈内人和圈外人之间的地带，在中国的文化环境下，社区起的作用非常大，因为社区是衔接圈内人和圈外人的关键的环节，让大家产生一些基本的信任，这时候交易才容易产生。无论是谈交易、交换信息、做买卖，有了基本的信任这些才会发生。

　　回到第一个问题，说电子商务是不是有泡沫，至少从我们做电子支付看到的数据来讲肯定不是有大的泡沫。不光是中国，在美国也一样，电子商务发展的轨迹都是一样，都是从卖书开始。美国亚马逊首先也是卖书、音像、到数码产品、然后才是卖衣服等非标准产品。刚才艾瑞的数据讲现在卖衣服已经是网上第一大类别了，所以从这点看电子商务也不是泡沫。即使在2001年的时候互联网泡沫最大的时候，在美国很多电子商务网站都死掉了，但是回过头看这几年的数据，虽然发展有起伏，但是总体来讲电子商务在日常购物中的比例还是稳步上升的，因为我认为市场的基本需求肯定存在。

　社区，特别是中国的环境下，对电子商务也好，对互联网也好，未来起的作用肯定会越来越大。