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阿里巴巴开第二战场:圈地个人诚信通

来源:21世纪经济报道 2008-06-12 09:14:08

在阿里巴巴B2B平台上,企业的信用含金量高,现在个人信用也开始值钱。   6月10日,阿里巴巴(1688.HK)宣布推出个人诚信通服务。阿里巴巴CEO卫哲接受记者专访时称,以前B2B定义为企业对企业,而个人诚信通拓展了B2B的定义,

     在阿里巴巴B2B平台上,企业的信用含金量高,现在个人信用也开始值钱。

  6月10日,阿里巴巴(1688.HK)宣布推出个人诚信通服务。阿里巴巴CEO卫哲接受记者专访时称,以前B2B定义为企业对企业,而个人诚信通拓展了B2B的定义,拓展到商人对商人,“个人诚信通的推出,开辟了阿里巴巴第二战场”。

  在目前以门户广告、联盟广告、搜索广告为主的各种互联网营销方式中,以及阿里巴巴现有的B2B业务中,广告主与广告媒体出售的是企业诚信,现在个人信诚通出售的是每个商人的诚信。

  卫哲认为,某种意义上,个人诚信通实现了web2.0的商业化。之前网民扮演的是内容发布者与分享者,是媒体中的节点,个人诚信通可以通过量化的诚信指数,使网民成为虚拟商业网络的节点。

  第二战场

  继黄金展位、旺铺以及诚信通企业会员之后,诚信通个人服务成为阿里巴巴又一项“创收”服务。分析人士认为,阿里巴巴此举意在寻找新的赢利空间。

  阿里巴巴“诚信通企业会员”于2002年3月推出,由第三方具有独立资质的认证公司对企业会员进行“企业的合法性、真实性”的核实以及“申请人是否隶属该企业且经过企业授权”的查证。

  正是靠诚信通会员机制,阿里巴巴得以建立起了独特B2B商业模式,并逐步由烧钱过渡到了赢利。

  卫哲介绍,对诚信通个人会员,需提供个人身份证及同姓名银行账号即可进行认证,同时,由第三方机构对个人诚信通会员提供的资料进行核实,诚信通企业会员每年的会员费为2800元,诚信通个人会员的会员费定为每人每年2300元。

  “目前阿里巴巴上的企业会员接近500万名,其中诚信通企业会员约30万,中国企业有4800万家,企业会员服务还有很大空间。”卫哲认为,更值得注意的是,商人要数以亿计,而以前传统的互联网营销方式,包括门户广告、搜索广告、广告联盟都还没有以个人为载体进行营销的先例。

  卫哲透露,诚信通个人会员服务潜行一周之后,已经有数千名会员。这与当年诚信通企业服务相比,有着天壤之别。

  诚信通企业会员的赚钱经历是阿里巴巴记忆中的“血泪史”——从1999年到2002年,阿里巴巴发展了众多企业会员,然而却只能烧钱,在互联网寒冬,若不是孙正义慧眼识英雄,阿里巴巴已经倒下。直到2002年,马云称,阿里巴巴今年要赚一元钱,而那时诚信通企业会员赚一元钱也很难。

  阿里巴巴诚信通业务部副总裁吴敏芝向记者介绍,目前诚信通个人会员与企业会员服务都由一个团队运作,尚未单独成立部门,但不排除今后业务发展壮大,单独成立部门,“两者的区别在于个人会员是个人资料,企业会员是企业资料,流程差不多,没有必要分开”。

  目前,个人会员主要是发布自己的商品信息,吸引采购商,未来还可能购买由阿里软件提供的客户关系管理、名片管理等服务。吴敏芝表示,发布信息做生意可以积累诚信指数,阿里软件的服务则可以帮助个人积累和管理客户关系等重要资源。

  商业web2.0

  “资源既包括生意过程中累积的口碑(阿里巴巴上称为诚信指数),也包括累积的人脉(各种客户关系)。”卫哲称,这些资源积累可以通过个人诚信通服务实现,也是通过阿里巴巴web2.0实现。

  “有些企业虽然倒闭了,但企业主的信用并没有消失,参与这个企业的员工的信用也没有消失。”卫哲认为,以前在互联网上,个人的信用是通过企业积累的信用来体现,企业倒掉了,不管是企业主还是企业的员工,诚信指数随着企业消失转变为零,事实上这些东西都是有用的,到了另外的工作平台,客户关系、合作伙伴的关系都还有用,诚信通个人会员服务的目的就是让这些有价值的诚信指数、合作伙伴关系、客户关系永远跟着个人,不论个人是换了工作还是原来的公司倒掉。

  据介绍,目前第一批个人会员中分为三类:一是企业本身已属于阿里巴巴诚信通企业会员,又让员工成为诚信通个人会员,这样公司可以认识更多的合作伙伴,认识更多的客户,扩大生意覆盖面;二是个体户,他们以前不是企业会员,现在则以较低的成本成为个人会员,享受诚信通提供的服务;三是淘宝的钻石级卖家,他们希望在阿里巴巴上来做生意。

  有分析人士认为,这种做法会分流淘宝的会员。卫哲认为,两个公司进入的是不同领域,阿里巴巴上面主要是批发商,他们面对的客户是B(企业或商人),淘宝面对的客户是C,是消费者,这是两种不同的商业形态。

  “如果存在竞争,那么只存在于既做零售商又做批发商的会员。”卫认为,具备这两种身份的会员可以既选择淘宝也选择阿里巴巴。

  此外,未来阿里巴巴的个人会员将不仅是产品提供商,而且可能是服务提供商,如个体运输户,有需求的会员会通过阿里巴巴平台找到他,如果他提供的服务良好,诚信指数上升,将会有更多的客户找上门。

  卫哲称,将个人诚信纳入互联网营销是阿里巴巴的专利,不管搜索还是门户广告以及联盟广告模式,广告主和客户并没有形成一个互动的web2.0商业社区,而要将个人诚信纳入互联网营销,前提就是有一个会员体系,并由这个会员体系形成web2.0商业社区,“诚信通个人会员将是web2.0商业化的一种突围”。
  

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