湖南电信湘乡分公司催缴流程及操作模式
来源：湖南电信湘乡分公司
2008-06-11 13:57:16
一、湘乡电信催缴流程 语音系统提示催缴—人工电话催缴——律师函催缴——专人上门催缴——申请支付令——申请强制执行二、律师函催缴的
一、湘乡电信催缴流程
语音系统提示催缴—人工电话催缴——律师函催缴——专人上门催缴——申请支付令——申请强制执行
二、律师函催缴的震慑力
此前湘乡电信也采用了常规催缴手段，但是效果一直不太理想，自从在催缴流程中增加了一道“律师函催缴”程序以后，对拖欠话费客户产生了强大的法律震慑力。许多接受湘乡电信问卷调查的客户反映，对以前常规的催缴手段不太重视，觉得电信不会动真格，为了一点话费与客户对簿公堂，总是抱着拖一天算一天的幻想，期待最后不了了之。而如今当真正的律师函发到自己手里，许多人才感觉到了法律的威严和电信的催缴力度和决心。加上最近国家正在大力推行征信系统建设，同时对民事诉讼法进行了修改，加大了执行力度。许多客户担心如果一直拒交拖欠话费，将产生被法院强制执行及在追赖网上曝光的后果，从而给自己的信用带来严重的负面影响，因此不敢怠慢，于是湖南电信湘乡分公司中心营业大厅（湘乡电信指定缴费点）就出现了近几年来少见排队缴费的奇观。
三、操作模式
1、成立专门的欠费催缴中心，配备专门工作人员，从数据库调取长期拖欠话费的客户名单和详细资料。
2、选择一到两位与追赖网签订了合作协议、有催缴经验的签约律师，签订授权催缴委托协议，以律师名义批量印制、邮寄律师函（与催缴通知内容印制在一个单页上）。
3、在当地电视台、报纸等媒体及营业大厅显著位置发布催缴公告，公告律师函催缴内容。
4、与追赖网签订维权协议，对个别钉子户实行专人上门催缴、申请法院支付令、追赖网上曝光名单等补充手段催缴。
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