2007年6月26日，山西省食品药品监督管理局召开全省统一的“12346”药品举报投诉电话开通新闻发布会，该局党组书记、局长高国顺和山西省通信管理局副局长刘茂先、网通公司副经理出席，山西省主流媒体记者出席了新闻发布会。

    开通统一的“12346”药品举报投诉专线电话，是山西省食品药品监督管理部门继启动药品快检车后，提升科学监管能力的又一措施。山西省食品药品监督管理局在新闻发布会上表示，开通12346举报电话只是第一步，将充分利用国家有效的短号码资源，建立严格的值班、接听、登记、呈报、处理、反馈等制度，做到“有报必接，凡诉必查、违法必究、如期回复”，对群众投诉反映的问题2日内展开调查，7日内给予回复，真正使这条专线电话成为政府部门为民服务、确保药品质量、保障群众投诉服务的绿色通道。

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