武汉第二电线电缆有限公司是一个生产电线电缆有五十年历史的中型企业。现有员工 465 人，占地面积 2. 2 万平方米 。近几年来面对电线电缆行业生产过剩，效益低下的困难形势，解放思想，深化改革，创新机制，大力实施精品名牌战略，使企业实现了“三 变”即：亏损变盈利（公司 94 年亏损 110 万元，去年实现利税 1829 万元），单一变多样（产品品种由原来“老三样”发展到现在新三十样），小型变中型（公司 94 年产销不足 1000 万， 2006 年产销 4 亿多元）。电线产品产量、销售量、销售额、市场占有率连续多年居湖北省同行业第一。

　　2007 年企业得到进一步发展。 1 — 10 月产值达到了 32210 万元，同比增长 44% ，销售收入达到 46550 万元，同比增长 37% ，实现税收 1883 万元，同比增长 67% ，利润 1141 万元，同比增长 82% 。

　　企业先后获得武汉市优秀企业、武汉市高新技术企业、国家重点高新技术企业、湖北省文明单位、全国五一劳动奖状等称号，企业得到快速持续健康发展。

　　企业能在发展中前进它的奥秘在哪里？我认为关键在“诚信”二字。在市场经济条件下，讲信用、守约定，不仅仅是一种美德，更是一种无形资产，关系企业的兴衰成败。

一、内对员工诚信 以人为本求发展

　　我上任时的 1994 年，公司亏损达 100 多万元，企业人心涣散，半数技术骨干离公司另谋生路，员工频繁上访。 1994 年 7 月，上级任命我为二厂厂长。企业新的领导班子组建的当天，我在中层以上干部会上郑重宣布：把“亏损企业”的帽子甩掉，让员工安居乐业。

　　谋事在人，成事也在人。企业的振兴离不开广大干部员工。我们从解决员工生活困难入手，千方百计调动大家的积极性。员工上下班乘车难，我们启用公司里封存多年的大客车接送； 20 多名家在外地的大中专生吃饭成问题，我们为他们配备了煤气灶并定期供应煤气。公司里盖有 15 套员工宿舍，因分配不公，长达 8 年分不下去。结果，一方面是员工无房居住、住房困难，一方面是现成的房子长期闲置，这种现象让员工寒心。我和公司领导一班人研究后，痛下决心，挤出资金对其维修，我宣布所有的公司级领导不参与分房。结果，闲置 8 年的房子仅用半个月顺利完成分配，一批住房特困户、生产技术骨干改善了居住条件。一名准备离公司到沿海发展的大学生已经办好了调动手续，我们破例让其住进新房，还帮助把其爱人调进武汉。结果，这名大学生留了下来，成为技术骨干，开发出一大批新产品。

　　言而有信，一诺千钧。在全公司上下的共同努力下，我上任时承诺的扭亏为盈目标终于实现。

　　这些年来，我给自己定了一个不成文的规定：公司里员工患病，工作再忙也要挤出时间去探望。

领导对员工以诚相待，员工对企业真心回报。 98 年大洪水，古田地区渍水严重。绝缘车间员工陈汉长家中水淹齐窗，妻子打电话要其回家搬电器。他却一头扎进车间，把全部 12 台电机转移到高处。员工李晚珠刚刚从医院动完手术回家，路上接到武钢客户电话，二话没说，马上带着病体驱车武钢，谈成一笔大生意。这样的事例在我们公司不胜枚举。

　　人心齐，公司旺。我们企业一步一个脚印、一年一个台阶，步入良性循环的轨道。

二、外对用户诚信 名牌战略攻市场

　　1996 年 6 月初，我公司一批货发往三峡工程工地。客户来电说，标明百米的电线实际长度只有 94 米 。我火速赶往工地道歉赔偿。回公司后我们将成品车间主任、书记副主任全部撤职。新的车间班子上任后，加强质量管理，用程序监控生产过程，用先进的电子计码表替换了机械计码表。虽然电子计码表很精确，但使用过程中也会发生偏差，为确保长度，做到双保险，我们用人工测量来确保实物长度，在厂区中央的道路上设置了一条百米线，百米线的两端以铜条作为标记。从 1996 年 7 月 14 日 开始，我公司所有车间以此条百米线为基准，每天对第一件产品进行人工测量，然后对电子计码表进行核准。我省从事生产电线电缆的企业有 300 多家，采取这种方式进行长度检测的，仅我公司一家。为了产品的质量，我们这一做法迄今已坚持了整整 11 年， 11 年来我公司从未接到有关电线长度的投诉。 1999 年公司顺利地通过了 ISO9002 质量体系认证， 2002 年 6 月份我们又顺利地完成了 ISO9001 版的改版工作。

　　目前在武汉市“买好线，飞鹤线”已是家喻户晓。

　　在市场营销中以诚信为本，已成为我们二线人的信念。

　　1998 年抗洪期间，新世界汉华房地产公司的物业管理仓库淹水，移动电柜急需电缆。该公司向我公司购货，业务员满口答应。谁料当时公司车间全部淹水，深处齐腰，货车因底盘低不能开动。怎么办？我们急用户所急，想用户所想，花钱租用公汽公司车辆，即时把电缆送到物业管理仓库，兑现了自己的承诺，令用户感动不已。

　　还是九八年抗洪期间，长江堤防急需电线。深夜 2 点，簰洲湾需电线，我们驱车几个小时，冒着危险即时将产品送往防汛一线。

　　2000 年十月红安农民吃水困难，抗旱水泵抢修，我们的经销人员深夜 12 点多钟把线缆产品送到了现场。

　　诚信经营结硕果，如今我们的产品在省内外、西南市场、三峡工程等处畅销，部分产品打入国际市场，近几年公司一直保持着产销两旺的可喜局面。诚信经营使武汉第二电线电缆公司几年来连续获得省、市“守合同、重信用”先进单位，从而实现了快速持续健康发展。

三、让武汉成为“民以诚信，地重履约”之都

　　信用是一种承诺。诚信能给交易双方带来一种稳定的预期。一些企业的交易活动，之所以不能进行，不是缺乏需求，也不是缺乏资金，而是缺乏信用。而市场经济是建立在契约、合约基础之上的。在这种情况下，诚信就是一种重要资源。

　　通过我们企业的实践，我深深感到：诚信，关乎一个企业的存亡。

　　记得在今年初的两会上，部分代表提出，武汉树信用形象，要从最关系百姓生活的经济层面抓起，要在被假冒劣毒产品侵害的领域里重点突破。由点及面，形成大势，继而达到“消费安全”。

　　对此观点，我深有同感。我公司的电线因为产品质量好，声名远播，给我们带来了良好的效益；但树大招风，我们的产品也成了假冒的目标，我们深受假冒之害。据了解，在武汉三镇，以及湖北的一些专区，均发现仿冒我公司的产品。它不仅严重损害了我公司的产品形象，更严重危害着消费者的安全。因为电线在使用中大多预埋，看不见摸不着，其潜在安全危害难以估量。我们强烈呼吁政府有关部门加大打假力度，直到假冒者倾家荡产。

　　为什么假冒现象这样严重？我认为我们的一些制度往往约束了“好人”，而放过了“坏人”。当一个社会对不讲信用、违约的人束手无策、无可奈何的时候，这个社会的信用制度肯定有问题。当我们的社会对于那些不讲信用、违约的人只能进行道德指责的时候，这说明我们的信用制度约束还软弱无力。一个好的信用制度一方面能够奖励那些讲信用的人，另一方面又能够识别、约束直至惩罚那些不讲信用、违约的人。

　　我们需要建立信用的社会评价机制。国外发达的市场经济国家有各种信用评级机构。这些机构具有独立的地位。信用越好的企业或个人，在市场交易中就越处于有利的地位。