企业的诚信值多少钱？

        美国的“阿罗兹”饼干是一个知名的品牌，圣诞节后的一天，阿罗兹食品公司突然接到一个匿名电话，宣称在澳洲某一地区待售的饼干中投了毒，“阿罗兹”饼干在澳洲有上千个品种，当月批发量已达到4000万元。

        几个小时后，董事会做出了一项惊人的决定：查封澳洲所有的“阿罗兹”饼干。短短的十几个小时内，全澳洲所有商店柜台上的“阿罗兹”饼干被全部撤下。此举让阿罗兹食品公司遭受了巨大的损失。8天后，“阿罗兹“饼干新包装面市，这种包装采取了防伪技术，打开后就无法复原。新包装上市不久，销售量继续保持稳定。

        正当阿罗兹食品公司在巨大的打击中慢慢复苏时，警察局查出了那个打匿名电话的人，他竟然是个精神病人。“阿罗兹”饼干在澳洲的遭遇成了当年商界的一大笑话。但是，原先一直抵制“阿罗兹”饼干的日本、韩国等东南亚国家闻讯后竟纷纷进口“阿罗兹”饼干，就在阿罗兹食品公司闹笑话的那一年，公司不仅赚回了在澳洲的损失，而且还大赚了一笔。

        点评：企业的信誉和形象是企业一笔无形的资产，是企业经营成败的重要因素。良好的信誉和形象，对企业的生存和发展至关重要，是企业开发的“金钥匙”。企业的信誉指在经济活动中要诚实守信，反对失信和欺诈。企业的形象是指企业产品在社会中留下的印象和所受到的评价。企业要有良好的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。

        阿罗兹食品公司在接到匿名电话时，深知“阿罗兹”饼干不仅关系到消费者的生命安全问题，更关系到公司产品在澳洲消费者心中的形象。为了确保万无一失，该公司查封澳洲所有的“阿罗兹”饼干，撤下全澳洲所有商店柜台上的“阿罗兹”饼干被全部。而且，公司还登报道歉：由于种种原因，市场上买不到“阿罗兹”饼干，给消费者带来不便，敬请大家原谅。虽然由于一个精神病人的一个玩笑，让这家跨国大公司“冤”了一把。

        然而，正是公司重视产品的优质和安全，讲信誉，它才能赢得日本和韩国等国家消费者的青睐，打进东南亚市场，取得更长足的发展。这实在是一个美丽的笑话。