吴定富指出，保险业的快速发展对保险监管提出了更高的要求，我们必须从全局的高度来理解和认识保险监管部门所担负的责任，既要充分把握大好的发展形势，更要清醒地看到发展中的新情况和新问题，切实将科学发展观落实到监管工作的方方面面，真正做到抓监管、促发展。当前要着重抓好五方面的工作：一是严格市场行为的监管。不断完善市场行为监管的制度，尤其要提高监管的执行力。加大对违法违规问题的查处力度，严肃处理有关人员和机构，该撤的一定要撤，该罚的一定要罚。要建立健全“黑名单”制度，不仅要对严重违规人员纳入“黑名单”，还要向社会公布，发挥社会的监督作用。二是加强信访投诉工作。做好信访投诉工作是保险业坚持以人为本，切实维护被保险人利益的重要方面。下一步从保监会到保监局都要进一步加强信访投诉工作，逐步充实人员力量，完善相关制度，对各公司投诉的情况进行分类统计和公开通报，对信访投诉多、解决不力的公司要列为重点监管对象。三是大力强化诚信教育。各公司要加强对员工队伍、特别是寿险营销员的诚信教育和管理，要将诚信教育作为营销员每天晨会和培训的第一课，各保监局要对营销职场进行规范。严厉惩戒销售误导等不诚信行为，对情节严重者要坚决清除出保险队伍。四是加强偿付能力监管。要紧紧抓住偿付能力这个保险监管的核心，上下要形成联动机制，各方面要密切配合，共同抓好有关制度的落实，切实提高偿付能力监管的约束力。五是加强学习，全面提高监管能力和水平。当前保险监管队伍建设总体上是好的，但还不能完全适应保险业快速发展新形势的要求。要不断加强政治和业务学习，进一步增强大局意识、服务意识和责任意识，努力打造一支思想、工作和作风过硬、适应事业发展需要的复合型和创新型人才队伍。要建立严格的考核制度，定岗、定责、定标准，使每个同志清楚地知道为什么而奋斗，如何去奋斗。特别是要解决好业务和作风这两大问题，使保险监管这支新队伍能够充满生机和活力，在行业内树立起良好的形象。

　　吴定富指出，保险业贯彻落实科学发展观，必须不断提高服务经济社会的能力。经济社会发展的新形势迫切需要保险业在防范风险、保障经济社会稳定方面发挥更大的作用。随着国务院23号文件的出台，党中央、国务院和地方各级党委政府对保险业服务经济社会发展寄予了很大期望。实践证明，只有立足服务经济社会发展的大局，紧紧依靠政府的推动与政策支持，保险业自身才能得到更好的发展，才能真正走出一条中国特色的保险业发展道路。

　　吴定富强调，保险业提高服务经济社会的能力，重点要在服务、创新和内控三个方面下功夫。一是要在服务上下功夫。随着保险机构的增加，市场竞争越来越激烈，但市场潜力仍然很大，特别是农村市场空间更为广阔。开拓市场的关键在于有好的产品和服务，无论是财产险还是人身险都有很多领域需要开发，服务做的好可以进一步扩大市场。做好服务最重要是要讲诚信，当前这方面存在的问题已经成为制约保险业又好又快发展的重要障碍。无论是老公司还是新公司，无论是大公司还是小公司，都要在服务上下苦功夫，一定要切实改进服务质量，塑造保险业的良好形象。二是要在创新上要下功夫。要开展全方位的创新，包括产品创新、服务创新、销售创新等等。各保险公司省分公司要在总公司授权的范围内，积极做好创新工作。在产品的创新中，要使产品更加简易化和人性化，让更多的人分享到保险业改革发展的成果。三是要在内控上下功夫。保险高管人员要有高度的事业心和责任感，严于律己，以身示范，既要抓好班子，又要带好队伍。加强内部管理，尤其要解决好执行力问题，有效防止内控约束力的层层衰减。

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