“太奇怪了，银行打的账单，为什么两份的结果会不一样？”１月２５日，来自宣威市的朱小姐手持两份中国农业银行的对账单，气愤地向记者道不平。

同一账户打出不同的账单

　　２００５年，朱小姐在中国农业银行昆明市双龙支行开了户，同时存进了５０００元钱。之后，朱小姐用银行储蓄卡进行过多次交易，２００７年１２月，朱小姐用存折本到该银行取钱时，看到存折上的余额变少了，朱小姐找到银行做账单查询，可结果却让她大吃一惊。“自从开户后，我用的都是储蓄卡，存折放家里，所以没有对过账。去年１２份，我看到存折上有一笔交易不对，余额好像少了５０００块，所以我到银行申请打一份对账单。但是当我拿到对账单后，仔细把账单上的存、取金额相加减却发现，存折上的交易额相差了３８００元。后来我来到中国农业银行昆明市双龙支行，银行工作人员在我的再三请求下，同意为我再做一次查询。”朱小姐说。
　　２００８年１月２５日，朱小姐终于拿到了第二份对账单，可是奇怪的事情又发生了，与第一份账单对比，在２００５年１２月１９日到２００５年１２月２８日期间，莫明多出两笔取款交易，金额刚好是３８００元。朱小姐疑虑地说：“银行告诉我帮我再查查看，结果一查就是很多天。我家又在宣威，为了等银行的账单，我已经在昆明呆了一个多月。结果第二份账单出来后跟第一份不一样，银行的负责人还说账是在中国农业银行总行查询的，我在想，为什么同一个地方打的单子，结果会不同。”

银行：账单有误是数据库的原因

　　记者看了两份账单发现，第一份账单的纸张是传真纸，而第二份是普通的打印纸，第二份账单上２００５年１２月１９日到２００５年１２月２８日之间，多出一次２８００元和１０００元的取款交易。随后记者来到中国农业银行昆明市双龙支行进行了解，该银行行长助理王文波告诉记者，两份账单都是中国农业银行总行的数据账，由于第一份是传真过来的，第二份是我们直接调数据库进行的打印，所以两份纸张不同。既然都是银行的账单，为什么会出现３８００元的对账差异呢？王文波说：“当时第一次账单出来后，客户告诉我们账单有误，我们的工作人员对账单上的交易核算后发现，确实有３８００元的误差，后来我们又做了第二次查询，发现在２００５年１２月份补漏了两笔交易。现在账单是清楚的了，也对得上数据了。”据银行解释，由于数据库的原因，过去几年的一些老账查起来会比较麻烦，而且还会出现漏洞，而朱小姐的情况就是由于数据库问题导致的。

银监局：银行有违规嫌疑

　　银行对前后对账单有差异的解释最终没让朱小姐信服，朱小姐说：“我自己什么时候取过钱我是知道的，何况账单前后不对应，３８００元钱我可以不要，但是，这样让我以后怎么敢在银行存钱啊。”记者之后联系了中国农业银行云南省分行客户投诉中心，该中心工作人员告诉记者：“银行由于系统升级或其他原因，是有可能出现账单有误的，如果朱小姐对以前的某笔账有疑问，可以具体对账查询，查询结果她不相信的话，可以通过举报公安机关对银行做明细的查询。”
　　问题似乎有了圆满的回答，来来回回折腾几十天后，朱女士最终放弃了报警的念头。老百姓经常都得跟银行打交道，若类似情况再发生，银行是不是都拿数据库出问题做回答？银行的账单可信度有多高？云南省银监局相关工作人员告诉记者：“一般银行数据库是很少出现差错的，账单也不可能前后不一样，朱小姐这件事情有银行违规的嫌疑，但还不能确定，我们建议她按照程序先进行举报查实，经办银行也有责任调监控录像看看有没有人取过钱，如果说是银行的责任，我们会根据规定进行相应的处罚。”