偷工减料、室内有异味、墙壁易渗水、环保指标不合格、家具质量低劣……越来越多的家装问题出现在消费者的投诉文件里。针对这一情况，河南省消费者协会与河南省室内装饰业协会近日联合发布了2008年春季家装消费警示，并向社会曝光了3家不合格的装修公司。
　　
    河南省装饰协会依据投诉情况提醒消费者，在家庭装饰的过程中，选择施工队伍、签订装修合同、划分项目责任、选择装修材料等几个方面比较容易出现问题。在以往受理的投诉中，装修质量、合同纠纷比较集中。消费者在这几个环节中，很有可能因疏忽大意给自己的家庭生活带来不必要的麻烦。消费者如何进行安全装修？下面5种警示告诉您答案。

    警示一：尽量选择信誉较好、实力较强的正规装饰公司。

    在河南省装饰协会受理的投诉案件中，有80%的投诉是由装修“游击队”造成的，这里面又有80%无法得到解决。而在对正规企业的投诉中，99%的案件都可以得到合理的解决。

    警示二：慎重签订装修合同。

    在签订家装合同时，首先要把握的一条原则就是：签合同时心中不能再有疑问，认真阅读合同上的每一个细节。在审核合同预算书时，要仔细研究装修的工艺做法、面积测算、价格支出等因素。

    警示三：选用符合国家标准的环保材料。

    为避免室内居住环境污染，应选用不含甲醛、苯与VOC的新型装饰材料，如达到国家标准的大芯板、胶合板、纤维板等。

    警示四：不要一味追求低价。

    统计表明，在受理的投诉中，有60%的案件工程造价低于220元/平方米。如果工程造价过低，一些装修公司为了赢利会偷工减料，选取一些低劣的材料欺骗消费者。

    另外，有些装修公司采取低报价再增项的欺骗手段，他们往往采取一口报价或低于别人报价的手段承揽业务，一旦交易成功后，在施工期间会拼命地增项加价。

    警示五：不同装修项目责任要明确。 

    在家装过程中，许多消费者会采用分项施工，这样可能会造成施工脱节，事故责任不明确。在已处理的投诉中，很大一部分是由于责任无法界定、责任人互相推脱，造成纠纷无法解决。装修时，要进行整体的设计施工，不同装修项目责任要明确。

    河南省装饰协会还根据有关法律规定，将影响恶劣、性质严重、不能及时处理投诉的企业列入黑名单，并向社会曝光，提醒消费者谨防上当。今年第一期装饰企业黑名单为：焦作市我爱我家装饰工程有限公司、郑州臻美至合装饰工程有限公司、河南省奥森装饰工程有限公司。


    中消协举办迎奥运大型承诺活动

    市场报讯 近日，为了让外国游客和运动员在中国消费过程中留下美好的印象，共同营造一个良好的消费环境，中国消费者协会联合搜狐网站在京举办了“消费与责任”年主题高层论坛暨迎奥运大型承诺活动启动仪式。

    34家行业协会、企业代表分别将本行业协会、企业的标志庄严地贴在承诺宣言版上，承诺“诚实守信依法经营，信息披露真实充分，产品可靠使用安全，尊重人格保护隐私”等，表示要强化社会责任，共迎奥运盛会。

    在此次活动中，中消协还向全国消费者发出倡议：以我们的文明展示中国的风采，让我们的微笑带给世界一份和谐。 （肖文）

    宁波11家单位承诺“无理由退货”

    市场报讯 记者宣军、实习生史望颖报道：近日，浙江省宁波市工商局海曙分局发起了海曙区天一商圈“无理由退货”活动，银泰百货宁波分公司、宁波第二百货商店、宁波百联东方商厦等11家单位共同签署了《天一商区开展“无理由退货”活动倡议书》，向广大消费者做出“无理由退货”的承诺。

    “无理由退货”活动的具体内容是：对于消费者在11家单位内购买的商品无任何质量问题，不属国家“三包”规定范围内，符合承诺的商品范围和期限内未经使用，经检验确认不影响再次销售的商品，将无理由给予退货。

    商家表示，“无理由退货”的商品目前暂定为部分商品，像烟酒等高档食品及内衣等跟皮肤直接接触的相关商品暂不列入退货范围。“无理由退货”并不等于“无条件退货”，退货的前提是不影响商品的质量和再次销售。商家代表郑重地表示：既然已经作出了开展“无理由退货”的承诺，一定会尽最大的努力履行承诺，为宁波这座最具幸福感的城市增光添彩。

    消费者代表建议，消费要以诚信为前提，尽量做到科学、理性地消费。广大商家代表共同认为：开展“无理由退货”活动是一个良好的契机，能够构建起商家与消费者之间的双向良性互动机制，有力地提升商厦的经营能力，培养更加健康的消费环境。