任何商品的售后服务如同商品的质量一样，也是消费者关注的话题。在3.15即将来临之际，许多消费者因为不满商家的售后服务，纷纷进行投诉来维护自己的权益。而在服装产业投诉与日俱增的今天，作为倡导孝行天下的【感恩的心】时尚中老年服饰，在售后服务方面的做法为今年的“3.15”增添了一抹亮色。

    家住北京的王阿姨是个时尚前卫的现代都市老年人。为了参加老年社团的活动，王阿姨特意在【感恩的心】时尚中老年服饰店买了一件演出穿的红色羊绒衫。因为着急，也没有仔细看，然而买回家之后，王阿姨发现，羊绒衫后背突鲁了一串线。还没穿上身的衣服就坏掉了，这让明天就要参加演出的王阿姨急得不知所措。如果去换，因为自己的大意没有仔细挑，人家不给换怎么办？当王阿姨得知感恩服饰有完备的售后服务后，她来到了感恩服饰的售后服务处。

    在这里，感恩服饰服务人员热情接待了王阿姨。服务人员了解情况后，查看衣服发现，这个突鲁的线是由卸货工人不小心刮到了衣服造成的，应该是公司的责任。于是便立即为王阿姨挑选了一件全新的红色羊绒衫，并向王阿姨致以了歉意。看到如此真诚的道歉，以及诚信的服务，王阿姨很是感动。并对这件事进行了宣传。

    对此，消费者协会有关人士称，在消费者与商家的利益发生冲突的情况下，感恩服饰从消费者利益出发，为消费者提供良好的服务，妥善处理矛盾，在业内树立了良好的服务形象，值得同行业学习。

    而作为诚信企业的代表，感恩服饰在产品质量上一直保持着较高的可信度，在搜索“2007年度老年服装品牌服务诚信度分析”调查中，感恩服饰的服务诚信位居服装行业前茅。并且在售后服务方面，总部还为合作商实行了整店输出，统一店面设计装修、开业赠品、专业的市场督导，从正确的选址开始店员培训、服装成列、摆放，DIY定制培训、服装的搭配、店铺日常管理、库存管理、严格的区域保护、店铺租金的补贴、专业配货、物流配送、销售返利、促销支持、广告支持等；完善的退换货制度，当季货品100％换货率。

    记者还了解到，不仅是在“3.15”期间，在任何时间【感恩的心】时尚中老年服饰都会保持售后服务的高效性和优质型。业内人士称，大多服装企业厂商都会在3.15期间临时抱佛脚，过后服务质量还是丝毫没有改观。长此以往，品牌信誉就会在不经意间下滑。而【感恩的心】时尚中老年服饰售后服务的持续性无疑为广大消费者吃了一颗“定心丸”，完美解决有争议的异议，值得同行业厂商借鉴。