近日,天格地板有限公司董事长刘彬彬先生应“诚信中华行2008中国诚信地板节”邀请，作为诚信地板品牌的代表参加了“2008年中国林产工业国际信誉高峰论坛”。论坛期间，刘彬彬先生就诚信对企业发展壮大及整个地板行业的健康发展的意义结合天格地板的发展做了精彩发言。

    天格地板有限公司自成立至今秉承“品质为根，诚信为本”的经营理念，在企业发展壮大的过程中，始终把诚信作为不可碰触的底线，虽然为此企业损失了不少眼前利润，但从企业创一流地板品牌的发展战略上看，却以真诚和良好的信用打动了消费者和经销商，一步步地由作坊式企业发展为现代化的地热地板领导性品牌企业。

    关于诚信问题，刘彬彬先生一直认为企业的诚信经营就是要把消费者利益和企业自身利益有机的统一起来，只有认识到这一点，企业才能真正做到诚信经营。在这样的经营思想的指导下，天格地板始终坚持以诚心对待客户，不搞欺诈宣传。积极兑现企业向社会、向客户、向消费者的诚信承诺，以赢得他们的满意和忠诚，决不做误导性的宣传和做不到的承诺，自觉规范自己的经营行为，并积极支持和参加有益于提高企业影响力的一些社会公益活动。通过投身和回报社会，增强企业的市场凝聚力，促成了天格地板的社会和经济效益双丰收。

    此外，天格地板坚持认为，企业的诚信经营最终是要致力于持续不断地发现并满足消费者的需求以提高社会消费者的满意度。在生产经营中，牢固地树立“以消费者为中心”的营销思想。在此基础上，天格地板积极研发新产品以满足消费者不断变化的消费需求。特别是天格地热地板系列的新产品的开发，倾注了公司全体员工的精力与热忱。由于地热地板的生产对原材料和生产工艺等方面要求非常严格，所以从选材开始，公司设立严格的检验流程，每一批原材料都要经过反复的测试，从木材结构、硬度以及强度等方面，既要保证地热地板的耐磨性、稳定性又要保证地板的导热性能。在生产过程中，所用木材都要经过2次烘干以保证木材水分的均匀度和木材整体含水量达到地热地板的生产要求。除此之外，为保证消费者的利益，每种新产品研发完成后都要经过长期反复的稳定性测试后才能进市场。

    在保证产品一流的基础上，公司构建了一流客户服务体系，定期不定期地开展客户满意度调查，及时分析和反馈市场行情的变化及广大消费者的诉求；有针对性地制定出相应的改进和完善措施，不断提产品质量和服务能力；同时，抓好营销服务队伍的建设，积极开展优质服务，有计划地对员工进行提高服务意识和服务技能的培训，在全国范围内建立起了一流的售后服务团队，为确保消费者的利益建立起了坚实的后盾。

    一个企业要想真正的做大做强除了自身的努力之外，有一个良好的经营环境也是至关重要的。在此次中国林产工业国际信誉高峰论坛上，刘彬彬先生讲到，天格地板在一步步发展壮大的同时，还严格规范自身，反对不正当竞争，并一直积极投身于行业公益性活动和行业自律活动，为营造良好的地板行业发展环境做出一个负责任的企业应该做出的努力。
    面对竞争日益激烈的地板市场，一个企业要想在众多实力相当的竞争者中脱颖而出，没有诚信这张底牌是不可能做到的。而在天格地板，诚信已经成为一种信仰，这种信仰一但形成就不会改变。天格地板在做中国地热地板第一品牌的道路上，绝不会碰触诚信这个底线，这既是对消费者的承诺，也是对企业自身的负责！

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