现在越来越多的消费者采用商家的购物卡购物，每次购物后卡上的余额，商家都会随发票予以明示。家住市区的王大娘是个认真的消费者，每次都把发票仔细核对。这不，还真让她看出了问题。

　　０７年9月，王大娘核对发票时发现，自己上一次消费是7月份，发票显示卡上余额为85.38元，而本次消费了37.4元，卡上的余额却只剩29.28元，少了18.7元。带着疑问，她找到商家，可商家却拒绝承担责任。王大娘不服气，今年“3.15””前夕，她找到芝罘区消协投诉。接到投诉后，消协要求商家打出该消费者去年7月至9月的消费详单，结果发现，这期间此卡还有3笔消费，金额总计33元。王大娘否认自己消费过，商家怀疑是王大娘的家人在她不知情的情况下持卡消费，王大娘则怀疑商家在详单上作假，双方争执不下。消协提出，纵然有人用此卡消费过，可消费额与卡的差额并不相符，主要责任还是在商家管理不善。最终，在消协的调解下，商家承认了错误，当场向王大娘道了歉，退还她18.7元现金，并送给王大娘一份礼物作为赔偿。

中国信用财富网转发分享目的是弘扬正能量
关于版权：若文章或图片涉及版权问题，敬请源作者或者版权人联系我们(电话：400-688-2626 史律师)我们将及时删除处理并请权利人谅解！