维修手机后因没有索要维修凭据，市民郭先生遭遇维权难题。西宁市消协工作人员提醒，消费者在维修手机时，一定要索要维修凭据，免得使自己的合法权益得不到保护。

　　3月17日，市民郭先生向本报新闻热线来电反映说，近期他在我市一家手机卖场花1800多元买了一部手机，使用一个多月后，手机通话质量出现问题，便送到商家指定的维修店里去维修，但维修店既没有在手机保修卡上填写维修记录，也没有给他提供维修凭据，一个多月后，手机出现同样的问题后二次送去维修，仍没有得到任何维修凭据。虽然经过两次维修，手机仍不能正常使用，因此郭先生以“在三包期内已维修了两次仍不能正常使用”为由，向商家提出免费更换新手机的要求，可商家却要他提供维修记录，拿不出维修凭据的郭先生遂将此事投诉到市消协，消协工作人员告诉他，没有维修凭据，他维权的难度很大。

　　据市消协秘书长张建平介绍，手机“三包”规定：主机自出售之日起，7日内出现性能故障的可退货、换货或修理；15日内可换货或修理；7日内不能修好的，消费者有权要求修理者提供备用机；由于生产商的原因，60日还没修好的，消费者可凭购机发票、“三包”凭证及修理者提供的修理凭据，向经销商要求免费更换主机；因修理者的原因，30日还没修好的，消费者也可要求经销商免费更换主机；手机在“三包”期内，两次修理仍不能正常使用的，消费者可要求换货。因此，消费者在对手机进行维修时，一定要索要维修凭据，并要求维修店填写维修记录，包括修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况等。

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