如今，以优惠年卡的形式来吸引并留住稳定客源的形式在服务行业已是常态，大到健身业、美容业、超市、商场、酒店，小到洗衣店、影像店等都纷纷推出各种各样的年卡。通常这些年卡的价格从百把元到上千元不等，会比一次性消费便宜很多，但同时，这些年卡背后却隐藏着同样的危机：如果哪一天店面突然关门，消费者手中的年卡可能会变成一张毫无价值的废纸。　

　　商家人去楼空

　　手中月卡变废纸

　　２４日，家住江北一小区的陈女士打电话来投诉，她在所住小区的一影像店办了张100元的租碟月卡，“刚刚才租了两回碟子，昨天中午准备再去租时，发现那个店居然已经关门了。”陈女士介绍，据小区里的人说，头天晚上有人就发现这家店的人在搬东西，但由于这家店在小区也开了段时间，大家也没朝那个方向想，可昨天上午就发现这家店已是人去店空。小区里办了租碟卡的几十号人闻讯赶来，愤怒地找到房东，要求她把影像店老板找出来，赔偿他们的损失。房东一脸苦相地说，“鬼才知道他在哪里哟。我也是受害者，最近3个月的租金都没收到。”“我算损失小的，那些办了一年卡的人才惨，好几百哟。”陈女士说。

　　无独有偶，就在今年的1月，解放碑都市广场3楼力派健身俱乐部的会员们突然发现，俱乐部的大门紧锁了！他们从俱乐部电梯旁贴出的一份“通知”中得知，俱乐部面临资金缺口，无法维持正常房租、水电费用，只得暂时关闭，恢复营业时间另行通知。在恢复营业前的这段时间，会员可凭会员卡到力派健身俱乐部的另一家位于朝天门的分店继续健身。

　　面对突如其来的简短的通知，不知道该找谁的会员只有坐在健身俱乐部门口等侯，希望能碰到一个获知内情的人透露一些新的进展。对他们来讲，要么到更远的朝天门分店继续锻炼，要么只能暂时放弃手中的健身卡。

　　一切都毫无征兆。据了解，该俱乐部有会员近千人，俱乐部要关门的消息并没事先通知会员。而在关门的前几天，还有部分想健身的人前去办理了一年850元的会员卡。

　　而更早点的2007年6月，江北金岛花园的胡女士发现自己办了会员卡才5天的伊莲健身俱乐部突然关门，手中的健身卡顷刻间变成一张废卡。与她同样的还有近千名会员，他们手中用100~365元不等买来的会员卡都已作废。

　　管理有真空

　　消费者难以维权

　　陈女士告诉记者，她和小区里的人准备向消协投诉。但作为协调机构的消费者协会能做什么呢？

　　重庆市消费者权益保护委员会副秘书长罗霞告诉记者，如果公司还存在，消费者协会可以帮助消费者进行各方协调解决问题，但如果公司已经不存在了，或者无法找到公司负责人了，消费者协会也就无法进行协调。

　　也就是说，消费者协议不会受理找不到对象的投诉。

　　“由于信息不对称，常常是企业关门后消费者才知道。”重庆市美容协会秘书长杨泓在接受记者采访时称，公司关门后，如果不是老板自己主动站出来承担责任，消费者很难找到他。因为平时消费者接触的大多是站在前台的工作人员，不仅不了解公司经营者的情况，连老板到底是谁都不知道。

　　重庆元炳律师事物所律师向心执告诉记者，如果关闭的公司在一定的时期内没有到工商部门进行年检，工商部门将吊销其营业执照，但在这之前，公司的经营者早就逃之夭夭，工商部门也并不会追究他到底逃到了什么地方。

　　如果碰到企业恶意圈钱，后果将更为严重。

　　据相关人士透露，目前有限责任公司注册资金门槛降低，只需要3万元就可以注册一个有限责任公司。以健身房为例，许多健身房在店面营业以前就开始办理会员卡，这时的半年卡、一年卡等一般很便宜，以吸引大量的顾客前往，此时办卡的人越多，积聚的前期资金就越多。而健身房的器械等设备都是租用来的，或许前期只支付了少部分租金。如果公司在开设之初就有意圈钱，经营一段时间后，在消费者毫无准备的情况下，以经营不善为由关门，消费者很难保护自己的权利。

　　“从法律意义上讲，有时很难界定恶意圈钱和经营不善的区别。企业可能通过种种手段做假账，早已把资产转移。”重庆元炳律师事物所律师向心执向记者举了一个很简单的例子，“比如公司本来把玉米卖了，但是他却说玉米发霉倒了，而卖得玉米的那笔资金根本就没入账，这样的案子即使司法机关查起来也没办法。”

　　如果要找到关闭公司的负责人，追究其责任，目前最有效的方法就是选择向公安机关报案，由公安机关立案侦察。但向心执告诉记者，从法律上有时候也很难界定恶意圈钱和经营不善的区别，除非是很大的经济案件，一般很少有消费者会选择司法途径解决，大多都是自己默认倒霉。

　　最有效的自我保护

　　不被优惠打折所迷惑

　　重庆消费者协会副秘书长罗霞认为，目前最有效的保护方法就是消费者不能被各种优惠折扣所迷惑，在选择消费时最好选择知名度高的公司，并签订相关的协议或合同，而不能相信口头承诺。

　　在一家美容美体服务机构办理了长期服务卡的贺女士显得很放心，

　　“即便这家美容美体机构不见了，但我还可以找太平洋，因为缴费时收银条上打着太平洋百货的名字。”

　　原来，这家美容美体机构正是太平洋百货引进的一个专柜。太平洋百货企划部负责人刘先生告诉记者，太平洋百货在引进专柜时都进行了严格的审核，并签订了详细的合同以保障双方的利益。这些商家对外打着太平洋的牌子，一旦出问题了，太平洋肯定会对消费者负责，并有合同保障双方利益。在太平洋百货里的专柜，也不会一夜之间无人知晓就消失。

　　但是，也有人质疑，太平洋本身就是一个品牌，它为消费者提供保障其实就是为了维护和提升自己的品牌效应。而商业形态是多样的，现在街边有那么多各种各样的商业门面出租，房东的目的几乎都是到时期能收到一笔租金，你无法要求所有的房东都如大商场一样对自己场地出卖的东西负责，而且，你也根本不可能让所有的消费者只选择品牌效应好的商家，以减少可能出现的风险性。这种依靠企业自律或者消费者注意的方法并不能从根本上解决问题。

　　据向心执介绍，在国际上，目前许多国家对成立新公司的最低注册资本都降低了标准。在美国，几乎人人都可以开公司。但在放低注册标准的同时，相关的监督也更加严格。比如，税务部门经常都会前来查看公司有没有营业，有没有纳税，如果你长期不营业，还会对你发出警告。

　　今年初，重庆市企业联合征信系统经过5年建设开始投入使用。我市市民可以在网上查询企业信用度，减小创业、商业合作风险。

　　据了解，在该网站可以查到我市近18万户企业和58万多户个体工商户的基础信息。国税、地税部门现在也通过该信用系统共享企业信用资源，梳理出税收漏征市场主体名单，并通过重庆企业信用网和相关媒体加强对企业不良行为信息的曝光，建立我市企业失信行为联合惩戒机制。

　　“消费者在消费前可以在网上查到企业信用度当然很好，但是我们更希望相关部门加强对企业的监控，建立事前预警机制，让相关的法律法规出台。”日前，重庆市美容协会秘书长杨泓在接受记者采访时称。记者 周芮/文 张秀良/图

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