“维权”两字总是伴着委屈，但一些消费者过度维权，却不能不让人深思。

　　3月30日，陆川县一消费者赵女士在一家面包店买了几只馒头，在其3岁的儿子吃馒头时发现了木屑，便向陆川县消费者协会进行申诉要求面包店给予赔偿。陆川县消协部门按照《消法》作出退一赔二的处理，并对面包店老板进行了批评教育。但该消费者对处理结果很不满意。她再次申诉，称自己的娃娃吃了这种馒头，不知道娃娃身体有没有受影响，要求面包店出钱让娃娃去医院检查身体，有问题的话，要追究面包店的刑事责任。

　　据有关人士分析，在索赔方面，有些消费者有一定的维权意识，但是缺少相关的法律知识，致使维权过度。一些投诉者法律意识淡薄，还存在“得理不饶人”的消费心态，总觉得商品出了问题，厂家和商家就应该按照消费者的要求赔偿，而对投诉索赔范围、赔偿的标准及相关法律法规却一概不知。一些消费者的索赔要求得不到支持时还要打官司，结果输了官司还要付出大笔的诉讼费。

　　工商部门认为，作为维权投诉的主体，消费者在维权时也要调整好心态，避免发生过激行为。消费者只有把握好这个“度”，才能更好地维护自身的合法权益。

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