自行催收的分为内勤催收和外勤催收

    一，内勤催收

    1，信函催收逾期账款。

    分为逾期账款提醒函，催款函，紧急催款函，律师函

    2，电话催收逾期账款

    （1）账款逾期15天，电话催收人员给客户打电话，询问付款什麽时候执行

    （2）账款逾期30天，再次给客户打电话直到得到客户付款承诺

    （3）再客户承诺日再次给客户打电话提醒客户付款，培养客户付款意识，坚持让客户在到期日付款。若不能付款要得到下一个承诺。

    （4）在下一个承诺付款日再一次给客户打电话，如果还没得到付款，应向信用经理报告，由信用经理给客户财务主管打电话。

    （5）没有取得客户承诺并在逾期60天的情况下电话催收人员必须向信用经理报告，由信用经理解决。

    （6）当逾期70时，信用经理给客户打电话作最后一次努力。

    3，传真催收

    4，电子邮件催收。

    二，外勤催收

    1，确定外勤催收的客户和账款。

    适合外勤催收必须具备以下条件

    （1）逾期账款超过一定期限

    （2）拖欠金额远远高于外勤催收费用

    （3）客户能够找到

    2，全面了解客户状况。

    需要了解情况有：

    （1）客户以往交易记录和付款记录; 

    （2）客户的信用调查记录

    （3）客户出现拖欠原因和内勤催收人员的催收过程

    （4）内勤催收人员和信用经理的建议

    3，准备资料。

    这些资料和文件包括

    （1）身份证明

    （2）契约类

    （3）凭证类

    （4）客户信用申请表

    （5）客户承诺付款的书面承诺书

    （6）客户通话记录薄复印件

    4，安排出行时间和催收计划

    如果信用经理负责外勤催收工作，为了不影响其他信用管理工作，应在每个月工作量相对较小的时间出行。在出行前，外勤催收人员还应该详细制定催收计划，确定与每个客户见面的时间、谈话内容以及既定政策等。