随着市民生活质量的提高，网上购物的方式正被越来越多的人接受，但记者昨天从嘉兴消协部门了解到，由于这种交易方式不是在面对面方式下进行，导致相关纠纷不断增多。

　　案例一：

　　今年3月，市区刘先生通过某网站向深圳一家公司购买一款价格为468元的MP3数码产品。该公司通过广州一家快递公司以快递邮件形式将货发给刘先生。然而，货物经多家快递公司再经过嘉兴某送货服务部到刘先生手中时，就剩下一只MP3的空盒子，刘先生顿时感觉被“骗”了，并立即投诉到市消协。

　　案例二：

　　近日，市区的赵先生在某网站看到某公司出售数码产品，赵先生选了一款价值为400元的硬盘，按要求汇款450元后，该公司又来店称该硬盘为5只包装，要一次购买5只。于是赵先生改买“佳能S50”数码相机，价格1580元，并又给该公司汇款1130元，可是该公司又来电说按市场价交税，赵先生拒绝汇款，该公司从此便无任何音讯。

　　消协人士指出，目前网上购物有很多陷阱，最常见的诈骗手段有：以超低价作为诱饵；多采用通过银行汇款方式采购；以各种理由诈取消费者钱款，但迟迟不予交货，要求汇款人再汇余款、税款等。同时还不及时送货，送到的货物与原始图片不相符合，商品质量低劣，商品售后服务无保障等。

　　嘉兴市消协有关人士提醒广大消费者，在享受网络购物的优惠和便捷时，应把预防诈骗和维护自身权益放在首位。在网上购物时，应先核实经营者的身份或向工商、消协等部门进行查询；要注意付款方式，最好采用先付订金、货到后付全款或货到付款的付费方式，并要注意索取购物凭证或保存交易协议，当场仔细验货，发现问题及时解决。

　　需要提醒的是，有9个类型投诉消协是不能进行受理的：经营者之间购、销活动方面的纠纷；消费者私下交易纠纷；商品超过规定的保修期和保证期；商品有说明处理原因同时标明是“处理品”的；末按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损害或人身危害的；被投诉方不明确的；争议双方曾达成调解协议并已执行又没有新情况的；法院等有关行政部门已受理的；不符合国家法规有关规定的。

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