“信誉是企业的生命”不只是一个响亮的口号

    在市场中所有的交易行为都要建立在信誉的基础之上。一个企业失去了信誉，就失去了客户，从而也就失去了所有未来发展的可能，正是从这个意义上讲，我们说“信誉是企业的生命”。这句话意味着，人们之所以重视信誉，是因为重视生命。中国的企业不讲信誉，是因为企业的领导并不在乎企业的长远发展。有多少企业的领导在考虑三年以后的事情呢？企业的领导越是注重企业的未来发展，信誉才越有价值。换句话说，信誉就是你是为长远利益牺牲眼前利益，若大家都是在追求短期利益，自然就不会讲信誉。

　建立我国的信用体系必须做好以下五方面工作：

    （一）规范政府行为

    政府有关部门的政策存在着不确定性，规范政府行为对建立我国的信用制度非常重要。如果政府的政策朝令夕改，那么所有的投资者、所有的企业都会对未来缺乏信心，于是抱着能捞一把算一把的心态经营企业，这样的企业自然不会讲信誉。在市场经济中，政府过分干预经济，对于建立信用制度是非常不利的。比如政府对企业进行了各种评估，企业获得了这个奖、那个奖，企业戴上了那么多光环，那么银行当然可以给这样的企业贷款，企业还不上，银行也没有责任。企业要获得政府给予的光环，比企业在市场获得消费者、银行等的认可要容易得多。如果政府的评估代替了市场的评估，企业可以通过搞定政府来获得资源，就没有必要去树立自己的信用，尊重和保护自己的信誉。

    （二）从根本上解决产权问题　　

    要使人们追求长远利益，就一定要建立一种保证对其行为的长远后果负责的制度，同时要使其讲信誉的收益能够兑现。假如你是一个企业的领导人，你做任何一个决策，其未来的后果你都不承担责任，而且不能确认自己在这个位置上能呆多久，企业未来的收益或许会由别人分享，那么你肯定要追求眼前利益，你栽树，别人乘凉，为什么要栽树呢？目前中国的信用体制发展不健全也不够健康，没有走上良性循环，大家不讲信誉，任何讲信誉的人均得不到回报，其根源就在于没有建立使人们追求长远利益的产权制度。孟子讲：无恒长就不无恒心。在现在中国的产权制度下，所有博弈都变成了一次性博弈。产权不明晰，人们的交易行为只停留在一次性博弈上，你的信誉价值随时会被人拿走，你为什么要讲信誉呢？因此，建立信用制度，必须从根本上解决产权问题。这是一个关键问题。

    （三）交易行为的透明度低

    信誉问题来自信息经济学中讲的信息不对称。所谓信息不对称，是指交易中一方知道的信息另一方不知道，如卖的人知道产品质量如何，买的人不知道。信守就是使有私人信息的一方（如卖者）不骗对方承诺。但要使人们不骗人，前提是欺骗行为能被所有潜在的市场参与人及时发现。如果你骗了我，别人不知道，你还可以继续骗别人，你就没有必要讲信誉了。因此，有有关交易者行为的信息的传递对于建立信用制度是十分重要的。

    中国目前信誉低的另一个重要原因是交易行为的透明度低。如果通过信息传输来约束市场交易各方的行为，使大家很快获悉其交易对象的信誉，对建立信用制度是非常重要的。这是我想讲的第三点，举个例子，过去在农村，由于人们相互认识，如果一个人借钱不还，全村人都冬季，大家都不会再借钱给他，他在这个村就不好自下而上了，所以他必须讲信用。但是市场经济太复杂了，人群之间。我可以在这个地方赖一次账，欺骗你一次，下次我只要在另外的地方做交易就行了，因此大都市里骗子和不讲信誉的人就很容易生存。当然，市场经济也造就了传输信息的手段和组织机构。特别是现代IT技术为信息的传输提供了非常有效的手段。但仅仅技术手段是不够的，人们必须有积极性利用这种技术手段，必须有专业化的信息机构为人们提供有关企业和个人行为的信息。资信评估这一行业就起传递信息的作用，它作为市场经济体系中不可缺少的中介服务，对整个经济体系中交易秩序的建立起着举足轻重的作用。

    （四）法律和法规的执行也很重要

    要想建立健全我国信用体系，法律和法规的执行也很重要。在这里必须强调的是信誉和法律在一定范围内有替代作用，大量的交易行为、大量的合同是通过信誉来完成的，舆论过高地估计了法律的作用以法律执行不力的问题也一直困扰着我们，法院对那些不讲信誉的交易者进行了裁决，然而在很多情况下这些裁决，然而在很多情况下这些裁决并未得到执行，制裁措施不力当然影响长期信誉的建立。

    （五）必须减少政府的约束不足的交易行为

    必须减少政府的约束不足的交易行为。如果政府作为买者出现，而对采购人约束不力，假冒伪劣就不可避免，因为采购人并不在乎真假，他们还可能与卖者合谋，故意采购劣质产品，厂家自然没有必要讲信誉了。

    对我国资信评估行业的建议

    资信评估机构一定是一个独立的、不归属于任何官方部门的机构。资信评估公司的成与败完全依靠其为公众服务的信誉及其发展的规模。在中国虽然资信评估是一个朝阳行业，但发展障碍还很多。首先资信评估机构本身是否有积极性讲真话，是否有很好的激励机制，就是一个问题。那种为了追求评估费，不讲信誉乱评的做法，只能带来资信评估机构的灭亡。其次，客户对真实信息的需求也很重要，我们现在的一些评估业务，只是出于程序上的需要，这样的资信评估也就失去了其本来的意义。如果被评估客户及投资者并不真正关心获得的信息的真实性，不关心其债券或投资的质量，资信评估没有成为本质上的需要的话，资信评估业的发展就很难。此外，鉴于资信评估行业的特殊性，政府不宜过多介入，资信评估应该是建立在完全自愿基础上的，资信评估要求也应是客户的要求。