在法律上，诚信原则被成为帝王条款。用诚信来管理我们的烟草工作是个新发展，是个新事物。去年，诚信等级管理工作取得了一定的成绩和经验，现在，在全国范围内诚信等级管理蔚然成风。目前，我们的诚信等级管理工作尚待进一步完善、深化和落实。笔者认为在诚信等级管理工作上要做好以下四项基本工作：

    首先对内，我们要统一思想意识，增强实施诚信等级管理的重要性和可行性；对外，要加强宣传力度，让零售户意识到诚信等级管理的双赢性。要大力宣传教育零售户，以诚经商，以勤获利，进一步缜密批零关系。要培养忠诚可靠的零售户作为专卖管理的“线人”，及时准确举报市场上的违法苗头，以便铲除制假、售假祸患，最终达到有效遏制假冒烟的违法活动。诚信等级管理是客户关系管理的一种形式，是新形势下有效管理卷烟市场的“良策”，我们要促进管理体制的变化，形成卷烟经营者社团组织，督促诚信等级管理工作落到实处，保持烟草专卖管理工作的领先，就必须先有此理念，这也是推进社区长效管理的基础和支撑，也才能从根本上解决管理型向服务管理型过渡。

    其次考核上进一步完善，要严格打分。目前，在打分上还不大规范，带有任意性。我们对零售户的打分还比较客观，但零售户对我们的反打分不是太客观的，我们手拿服务册，眼巴巴地看着他们打，无形中就给他们增加思想压力，这种情况下，他们的意思表达能真实吗？考核打分上不规范，不真实，我们的诚信等级管理岂不成了无本之木，无源之水？所以在考核打分上，我们还需花大力气，努力做到我们的服务册是真实的记载，给我们的诚信等级管理提供有力的支撑！

    第三要进一步推进“双向承诺”工作。通过开展“双向承诺”，建立面向社会相互守信、相互制约、相互监督的诚信平台，加快烟草行业诚信体系建设，防止专卖管理及内部发生失信问题，促进改善卷烟经营户的守信经营，推动诚信等级管理工作向更高更深层次发展。

    最后在货源分配上，尤其是紧俏货源的分配上，要力求做到公正合理，力戒凭关系靠感情分配！这个环节非常重要，它关系到我们的诚信等级管理能否得到老百姓的认可和支持。我们如果做到了按照零售户的经营情况、合法程度进行货源分配，零售户也因为诚信经营得到了切切实实的好处，他们就会对我们的工作有信心，就会支持我们的诚信等级管理工作；否则，如果我们在分配货源上凭关系靠感情来分配，诚不诚信一个样，守不守法无差别，零售户的积极性就会受到严重打击，他们会感觉到我们的诚信等级管理工作只是做表面文章徒于形式而已！如真是的这样的话，我们的诚信等级管理引用邓小平在论社会主义初级阶段的话就是“我们走上邪路了！”

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