1、我国企业信用现状

    1.1企业信用制度不健全 国内外关于信用方面的相关法律文献有很多。如:国际上的《WTO的基本原则》、《国际统一私法协会国际商事合同通则》、(服务贸易总协定)等;国内的《合同法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等。我国《刑法》也对诈骗犯罪行为处以刑罚和规定。但企业信用管理的专门法律法规仍不健全，不足以规范和约束企业的失信行为。再加上有法不依和执法不严现象的存在，使目前我国在企业信用管理方面仍有许多漏洞，甚至在某些方面仍是空白。

    1.2企业信用宜识淡薄，管理目标发生偏移，一方面，由于法律法规不健全，企业间经营行为得不到有效的监督和约束，使企业信用观念淡薄，信用水平低下，欺骗贸易规模扩大。惩治力度不够，企业违法成本低，这更助长了违法企业的“势气”。如此一来，不仅使企业自身在经济环境中丧失了信用，交易量下降，企业发展出现停滞甚至倒退，更扰乱了市场秩序;另一方面，企业管理目标发生偏移，片面追求经济利益，忽视信用管理。不可否认，企业管理的目标是实现利益的最大化，利润来自于产品销售。面对当前激烈的市场竞争，许多企业单纯求销售业绩，片面追求经济利益而忽视了企业内部的财务管理和贸易对象的资信管理。企业应收账款居高不下，呆账、坏账、死账严重增加，最终使企业陷人两难的境地。甚至造成企业破产。

    1.3缺乏专门的信用管理部门和专业人员 在我国现代企业管理中，销售部门专门负责贸易对象的调查及产品销售。财务部门专门负责财务管理和应收账款的收付。由于两个部门的立场和分工不同，在实际操作过程中，不能很好地协调，共同承担起信用管理和应收账款收付的职能。再加上责任划分不清，互相配合不默契，使实际工作中经常出现交叉和漏洞。有的企业虽然专门从销售部和财务部选拔专人负责对客户进行资信调查和应收账款追付，但由于销售人员和财务人员缺乏企业信用管理专业知识，常常感到力不从心。专门的部门必须有专业的人员。信用管理需要专业素质过硬的复合型人才。由于信用管理与市场营销管理、财务管理、法律等知识紧密相连，这就要求信用管理人员不仅要有专业的信用管理知识，还要掌握营销、财务管理、法律、公关等多方面的综合知识，综合素质必须提高。

    1.4信用管理方法和技术落后，信用管理包括资信调查、产品赊销、应收账款收付。在各个环节都需要一定的技巧和方法。目前，我国大多数企业在以上环节上还存在很大不足。资信调查的内容包括贸易对象的政治状况、资信情况、经营范围、经营能力等。由于没有专门的信•用管理部门，企业不可能全面准确地掌握这些信息，势必增加贸易的风险。信用管理的方法不当、技术落后，使企业产品赊销没有得到有效地控制，对赊销风险缺乏客观的估计，造成我国多数企业面临严重的“债权”危机，企业应收账款居高不下。

    2、企业信用管理现状的原因分析

    2.1企业自身制度不健全.管理不严 企业信用管理没有一套完整规范的制度，没有统一的客户管理制度，企业信用管理具有较大的随意性。再加上缺乏专业对口的信用管理人员，管理方法不科学，对客户信息的掌握不全面，主观片面地对客户资信进行评价。事前缺乏客观调查，事后又没有及时管理和控制，最终造成企业贸易的失败。

    2.2社会环境对企业信用管理的影响 在经济体制和经济秩序处于转轨时期，原有的计划经济体制被打破，各种与社会主义市场经济相适应的法律制度尚不健全。在不完全了解市场经济体制的情况下. 企业片面追求利润最大化，造成社会秩序混乱，严重影响企业发展相当多的企业认为，拖欠并不影响企业的切身利益，相反可使自己掌握相当多的资金，用于其它领域的发展，对企业发展不会构成大的影响。于是出现“有钱不还，无钱耍赖”的局面。另外，法律制度的不健全使失信企业违法成本低。惩罚不严更使违法者宁可丧失信用也要追求经济利益。于是出现各种形式的扰乱市场秩序的行为。如不正当竞争、欺骗贸易等。

    3、加强企业信用管理的途径和方法

    3.1建立和健全企业信用管理制度 信用管理是现代企业管理的核心内容之一。现代市场经济本质上是信用经济。在这个大背景下，结合我国企业目前的信用管理现状不难看出，企业的信用管理仍处于初级建设时期。信用经济时代，要求企业的各级领导及员工应该意识到信用管理的重要性。各个部门应该互相协调，共同努力，按不同的职责、业务范围承担不同的信用管理工作; 按不同的管理目标和特点进行科学设计，将其作为企业管理的一项重要工作来抓。企业应该设立专有的信用管理部门，分别负责贸易对象的资信调查，信用分析及应收账款的管理，使企业避免贸易风险，减少经济损失。另外，企业应引进和培养专业的信用管理人员。信用管理部门职能的充分发挥，必须依靠专业的信用管理人员。对客户资信调查和分析，需要专业人员运用专门的信用分析方法和技术来完成。这些人员必须有专门的信用管理知识及相关的法律、营梢等知识

    3.2打造强势企业信用文化随着我国加人WTO，信誉将成为国际市场的第一通行证。受经济利益的驱使，有些企业出现不正当竞争、欺骗贸易等。不仅影响企业的形象，更使整个社会信用水平下降，出现信用危机 企业文化是企业精神的代表。把信用管理作为企业文化的重要组成部分，打造强势企业信用文化。一方面可以加强企业领导自身的职业道德建设，以诚实信用的理念来领导企业，在市场经济中依法经营、依法治企，实施可持续发展的企业信用文化发展风;另一方面使企业在生产经营中，把“信用”作为企业文化的精髓，贯穿于各个环节中去。实施“诚信合同”、“诚信贸易”、“诚信承诺”等，将企业信用文化推向高潮33位全相关法律制度，加大执法力度 加强信用管理法律制度建设，需要政府建立与信用管理相关的法律和制度，通过宏观调控来为企业信用管理和正常交易保驾护航。
市场经济是法制经济，应加快信用立法，依靠法律力量和政策来约束信用双方行为。另外，良好的信用制度，应该配合有明确的激励机制和奖罚机制。但如今，由于奖惩机制不完善，致使失信惩治力度不够，失信成本低。因此，应加大执法力度，奖惩分明。一是对信用良好、信用等级高的企业重点予以支持;二是对存在失信行为的企业实行监督机制，并对违法行为给予警告和罚款，严重的可吊销营业执照;三是建立企业信用记录，加大舆论监督和曝光力度。

    4、加大信用管理的行业建设和学科建设

    (l)行业建设。目前，专门从事企业信用管理服务的中介机构并不多。面对市场需求，该领域存在很大的发展空间。专门的资信调查服务公司、追债协会等机构的设立不仅有助于企业的发展，更重要的是填补了该行业的空白。一方面，针对企业信用管理经营和一般信用管理从业人员的不同需求，设立不同层次的专业常规教育和短期培训机构; 另一方面，充分利用现代化网络技术，以网站为平台，创立企业资信认定机构。中国企业资信网就是一个成功的例证。目前本网站已累计收集全国各地293以刃家信用企业的基本情况，建立了企业的资信数据库。本网站以国内各家银行及总商会所提供的企业资信数据为基础，发布国内各家银行评定的企业资信信息，同时，中国企业资信网将组织国内权威专家建立自身评价体系及神经网络评价系统.综合银行、工商、税务、海关、统计局、实地调查等有关资料，对企业独立进行评级，为客户提供企业资信查询、企业资信报告、在线资信评级等服务。

    (2)学科建设。我国企业全面实施信用管理，必然需要一大批掌握信用管理的高 素质人才。目前，我国教育系统还缺乏“信用管理专业”，专业研究人员很少，需求和供给缺口较大。开设“信用管理专业”是时代的需要。高校有关企业管理方面的专业很多，如“工商企业管理”、“营销管理”、“财务管理”等，然而这些专业只是侧重一个方面。信用管理专业是一门将财务管理、营销管理等有机联系起来，结合法律知识、公关艺术等的综合性学科。信用管理专业的开设，不仅完善了教育系统的学科建设.更重要的是培养出一批专业的企业信用管理人才，满足了企业需求，稳定了市场秩序，促进了企业和经济的发展。