《中庸》说：“诚之者，人之道”，意思就是说，诚信是立身之本，只有恪守诚信，才把握了做人的根本，儒学还崇尚“自古皆有死，人无信不立”的思想，为儒家诚信学说的建构奠定了坚实的思想基础。可以说“诚信”已成为中国所推崇的传统美德中最核心的内容之一。在现代社会中，人与人之间讲诚信是个体应该具备的基本素质。如果没有诚信的环境，社会普遍地大量地存在尔虞我诈、不讲承诺、弄虚作假的失信行为，可能就会造成人人自危、不堪其累的局面。

    从人文角度来看的话，诚信属于道德的范畴，诚信是为人的立身之本。而从企业角度来讨论，诚信就属于经济范畴，是企业的立业之基。大家都知道“木桶原理”讲的是木桶的容积，取决于其最短的那块木板的长度。对企业来讲，又何尝不是这样，如果把企业的技术、管理、营销、品牌、诚信这样的核心竞争力比作构成木桶的木板，如果企业诚信缺失的句话，就好比木桶的侧面出现了短板，企业的整体竞争力也将受到极大的制约。

    笔者以为，随着信息技术的发展，消费者变得越来越成熟和理性，诚信对于企业将愈显重要。如果企业不守诚信,其他一切作为都可能是舍本逐末、枉费心机。这绝不是危言耸听，像美国的安然事件，我国南京“冠生园”事件，都是因为诚信缺失而导致企业的轰然倒塌，相反有些企业诚信经营，业绩斐然。像美国的通用电气恪守诚信经营，即使在2002年极为艰难的环境下，也实现了年利润151亿美元，比上年增长7%，创下了历史最高纪录。其董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特在年会上说“虽然经济环境极为艰难，但我们依然取得了骄人的业绩，这不仅仅在于我们的技术和服务，更在于我们对诚信的恪守，把诚信视为我们的核心竞争力，从而赢得了顾客，赢得了市场”。再如中国的海尔，张瑞敏在入主海尔之初，就强调树立诚信的观念，当初他把十几台有点小毛病的冰箱当着全体员工的面给砸烂了，就是要让全体职工知道他诚信经营的决心，现在我们可以便可以了解张瑞敏当时的良苦用心和睿智了。从正反两方面的经验教训中，我们看到企业的诚信建设对企业的生存和发展是多么重要，诸多类似的现实案例已经彰显出“诚信”对企业的力量和意义！

    诚信就是核心竞争力

    首先，诚信是企业的一种无形资产。它反映了企业的信用、实力和形象，良好的信誉可以给企业带来实际的经济收益。如果企业得到消费者的认可，就会为企业带来长期稳定的收益。一方面，诚信的企业可以留住一批老顾客。另一方面，诚信是一种好的口碑，能吸引潜在的顾客，利于开拓市场。而且，诚信经营的企业还可以得到企业内外社会各界的理解、支持和帮助。

    其次，诚信是企业品牌的基础。约翰·菲利普·琼斯对品牌的定义是：能为顾客提供其认为值得购买的功能利益及附加价值的产品，这里面有个最核心的内容即“顾客认为值得购买”的内涵，就是顾客对产品的认同，而顾客的认同源自企业的诚信。可以说诚信是企业品牌的基础，因为诚信直接影响企业的信誉和生命力，良好的信誉是品牌的前提，品牌的支撑点就是可靠的质量和诚信文化。在加入WTO后，我国经济迎来了全方位的对外开放，企业面临更加开放、公平和具有透明度的国际国内竞争环境。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，很重要的一点就是要遵守世界经济的游戏规则，以诚信为本，铸造优秀企业品牌，而要塑优秀品牌，就必须坚守诚信。

    再次，诚信能提高企业的管理效率，减少企业的交易成本。在企业中领导对员工诚信的话，员工就会对企业有归宿感，就会忠于职守。员工对领导诚信，企业的政策就会得到有效的执行。而且在企业内部建立诚信机制可以减少管理层级和管理人员，提高管理效率。而对于交易来讲，因为产品从原材料到最终消费者之间存在许多环节，如果缺乏诚信，每个环节都要采取各种措施进行严格控制，不但增加了大量的人力和物力成本，还增加了时间成本延长了产品产生效益的时间；相反如果企业诚信经营的话，那么他在价值链的各个环节，将会省去了因诚信缺失而增加的成本，从而提高企业的竞争力。

    另外，诚信还能使企业在信息不对称的情况下取得优势。信息学认为，在市场经济商品的交换和消费中，往往会存在产品信息不对称的情况，当这种情况出现时，就会发生逆向选择和道德风险，对于拥有少量信息的经济主体来说，它处于弱势群体，此时这些弱势群体中有些经济主体在决策时，就会进行逆向选择，不购买此种产品以规避风险，而会去买那些口碑比较好，信誉比较好的厂家的产品。

    诚信经济的构建

    诚信经济的建设主要包括两个方面：一是诚信文化的营造，二是诚信制度的安排。

    首先，诚信文化的营造。诚信文化的营造，取决于诚信文化的“大气候”和“小气候”的良性互动。“大气候”是指从社会、国家层面来提倡诚信文化。因为诚信是一切道德的基础和根本，是最重要的品德，是一个社会赖以生存和发展的基石。一个信用缺失、道德沦丧的国度，不可能有快速、持续发展的经济。我国在2001年颁布的《公民道德建设实施纲要》把“明礼诚信”写进了公民的基本道德规范之中，就是要在全社会范围内营造诚信文化的“大气候”，而企业作为社会的一因子，应该积极的投入到这个“大气候”中，在沐浴着“大气候”的同时，努力营造自己的“小气候”。“小气候”就是在企业内建立诚信文化，要把诚信文化视为企业文化的重要组成部分，要把诚信价值观纳入企业的核心价值观中。可以通过企业的诚信准则实施和开展企业诚信文化的培训，使员工认识到市场经济的本质就是契约经济，而契约的核心和灵魂就是诚信。讲求信用不仅能够使企业获得良好的市场效应，还可以增强企业的竞争实力，给企业带来丰厚的回报，给员工带来实实在在的收益。在这里还需要强调的是诚信的“大气候”和“小气候”是相辅相成、相互促进的。没有“大气候”，“小气候”就会“独木难成林”甚至会有“木秀于林风必摧之”的风险；同样没有“小气候”，“大气候”就难以落到实处，终将难成气候。

    其次，诚信制度的安排。一个诚信文化大气候尚未形成、诚信缺失的社会，单纯地依靠诚信文化（非制度安排）是远远不够的，还需要诚信的制度安排，即建立规范企业诚信行为的制度体系。有了信用机制，从事各种经济活动、社会活动就会让人感觉有了依靠。从社会层面来看，要建立企业的诚信评估机构，对公司和个人的信用进行评估，并要建立个人和企业的信誉档案，对企业的纳税状况、守法状况、财务管理状况等进行严格的登记，在全国范围内建立诚信信息共享的信息查询体系，建立相应的约束惩罚机制。让守信者受鼓励，不守信者受惩罚。对企业而言，在倡导诚信文化的同时，也要建立诚信机制，建立激励诚信行为的制度规范。要寓诚信文化于制度中，借助制度的反复强化作用来影响观念，加速对诚信文化的认同过程。如果没有制度的保证，诚信就很可能流于空谈。对于企业诚信制度的安排可分为对外对内两部分。对外要与供应链、消费者建立诚信互动机制；对内建立起企业内部的诚信机制，例如在员工进行考评时，应该加进诚信指标，把职工收益、级别升降与诚信挂钩。总之只有通过诚信文化的营造和诚信制度的安排，双管齐下，才能打造诚信经济，才能为经济的快速、持续、健康的发展营造良好的诚信生态和经济秩序。