一、重要意义 深远影响 全社会的共同责任
    
    诚信、维权是中消协2004年确定的年主题，意义重大、深远。
    
    1、“诚信.维权”是践行“三个代表”重要思想和贯彻落实党的十六届三中全会精神，切实推进社会信用体系建设的需要
    
    “群众利益无小事”“三个代表”重要思想的核心就是代表中国最广大人民群众的根本利益。诚信、维权的提出符合人民群众的愿望和要求，呼吁建立诚信机制，加大维权力度，目的是更有效地保护消费者的合法权益。可以说，诚信是维权的必要前提，也是维权的基本内容；维权又是诚信的首要目标，也是诚信的直接体现。诚信、维权的提出，对我们依法行政和强化社会监督、搞好执法体系延伸，进而促进社会信用体系建设都将发挥重大作用。
    
    2、诚信、维权是进一步贯彻落实《消法》和解决现阶段消费维权热点、难点的需要
    
    《消法》的制定和施行，对于保护广大消费者合法权益，维护社会经济秩序、推动社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设发挥了重要作用，收到了显著成果。诚信、维权的提出，旨在依靠全社会的力量，贯彻执行依法治国和以德治国的基本方略，法治、仁治并举，进一步开创宣传、贯彻、落实《消法》的新局面。
    
    当前，社会整体信用亟待提高，消费环境需要进一步改善，诚信问题已成为困扰消费者的热点、难点问题，诚信、维权的提出，对于唤醒消费者的权力意识，不断增强法制观念，依法保护合法权益不受侵害，有着积极的现实意义和深远的历史意义。
    
    3、诚信、维权是服务于经济发展和维护社会稳定，让百姓安居乐业的需要，是我们不断完善行政执法、行业自律、群众参与、舆论监督四位一体现代市场监管体系的需要；是我们进一步加大执法力度，用行政手段和行政强制力来切实维护广大消费者合法权益不受侵害的需要。可以说，诚信、维权是深得民心之举，是文明进步的体现，是我们全社会共同的责任。
    
    二、诚信溯源 目前现状 维权新举措
    
    1997年，中消协就曾经提出“讲诚信、反欺诈”年主题，工商等职能部门近年来也在不断加大维权保消打假力度。媒体对诚信的呼唤，对欺诈和假劣的抨击也是一浪高过一浪。今年又一次把诚信和维权推上如此重要位置。其声其势均胜过以往，足见是形势使然。
    
    诚实守信，是我们中华民族的传统美德。古人云：“人无信不义”，“信、国之宝也，民之所凭也”，说的是诚实守信是强国的法宝，是做人的重要依托和基本品德。只有诚实守信，才能得到信任和尊重，才能让人感到安全可靠。恒久的用人之道所遵循的“巧诈不如拙诚”，也言及此理。我们常讲的成语“一诺千金”，源出楚汉相争时名将季布的故事，他为人最成功之处在于信守承诺。当时流传一句话是：“得黄金千两，不如得季布一诺”，足见先贤视诚信之可贵。诚信作为一种个人的道德修养被高度肯定。而“治国不可失信、失信则国不立”则被作为治国方略为历代君王所认同和推崇。可以说，从治国到修身，都曾给予诚信极高的地位和评价。
    
    如今，由于诚信的缺失，导致一些生产者、经营者的心理失衡，为谋取不当得利以身试法，已经严重的阻碍了经济的健康发展。制售假劣商品和欺诈行为由于经济社会中各种机制的不完善，正在滋生蔓延。人们惊呼诚信哪里去了的同时，又发觉了当一种如诚信这样的优秀品行总被提及，就说明这种品行已经很少见或者说离我们太远了，而对社会整体来说又实在是太需要了。而当不良行为被世人深恶痛绝时，人们经过漫长的反思，才猛然觉醒，认识到诚信的弥足珍贵。由于诚信的缺失，已经给我们的社会带来了巨大的经济损失。据专家和权威人士披露，每年因欺诈行为造成的经济损失可达55亿元；因制造销售假冒伪劣商品所造成的经济损失高达2000亿元。我们再来看一组数字，去年一年，仅全国工商系统所查处的各类经济违法案件已达168.7万件，总案值达218.8亿元。其中涉嫌犯罪被移送到司法机关的案件就有820多件。够触目惊心吧！这类案例还有很多，不胜权举。
    
    针对诚信、维权，保护消费者合法权益，国家工商总局今年推出了金信工程、食品放心工程和阳光执法工程，要求把2004年作为诚信建设推进年，大力推进企业信用建设的同时，加强诚信教育，健全诚信制度，惩戒失信行为。在严格依法打击的同时采取市场预警、消费警示、执法关口前移和重要商品备案制等手段、依法督促经营者自觉守法经营，以维权反欺诈为重点，进一步加强消费维权工作。
    
    三、强化社会责任意识 加大打假维权力度 切实推进消保工作　
    近几年来，为消保维权，工商系统上上下下继续保持严厉打击假冒伪劣、打击欺诈等违法行为的强大态势。对影响大、涉及面广、严重危害社会稳定，破坏经济秩序的大要案，更是重拳出击，决不故息。
    
    我们哈市工商系统的全体干部职工，坚定不移地按照市局党组的部署和要求，抓执法、强职能、严格依法行政，依法维权，有效发挥了监管职能作用。去年全系统共查处各类违法案件12663起，收缴罚没款3651万元；受理消费申诉、举报和消费纠纷3700余起，为消费者挽回经济损失484.5万元。
    
    为建立健全打假维权长效监管机制，我们以红盾网站为依托，以网上平台为载体，在全省率先建立了消保网络系统，将侵害消费者权益案件录入打假警示系统和不良经营行为警示系统；在全市范围内建立消保维权社会监督体系，把维权的触角延伸到商企、社区、乡镇和学校。现已建立消费者维权岗35个；消费者申诉举报站201个；聘请消费者维权义务监督员600多名；目前这项规模宏大的维权体系建设已全面启动并开始有序运行。为了进一步加强对流通领域商品质量的监管，我们依照国务院授权和国家总局的部署，已于去年开始，对流通领域商品质量进行定期抽查。对38家大型商企、超市的16大类、1026个品种进行了抽检和长效监管。今年还将按国家工商总局的部署，执法监管关口前移，试行重要商品备案制。
    
    消费者权益保护工作，任务繁重，是需要社会各方面共同努力的系统工程，不断强化社会责任意识，调动一切可以调动的力量，建立诚信和维权机制，强化法律的强制力、行业的约束力和经营者守法自律。不断增强消费者自我保护意识。专业执法与多领域多行业、全社会共同行动，形成维权执法保消的强劲态势，在全民中进行诚实守信的道德教育，深入开展群众性的诚实守信活动，营造诚实守信的良好社会氛围，切实推进消保维权工作向纵深发展。

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