获得读者信赖的利器

　　早在宋代，王安石就告诉我们一个深刻的哲理：“自古驱民在信诚，一言为重百金轻。”金盾出版社始终践行这一哲理。金盾出版社以农民读者为主要服务对象，对读者的承诺是：只要是农民朋友需要的书，就是赔本也要出。当他们得知农民朋友希望能出版关于油橄榄的实用技术指导图书后，尽管油橄榄种植业的发展并不理想，这种地域性强、读者面窄的图书也没有经济效益可言，但还是迅速组织了有关专家和技术人员编写出版了《油橄榄栽培与加工》一书，并根据读者的反应，编写出版了《橄榄油与橄榄树栽培技术》的技术指导图书。

　　这样的例子在金盾出版社不是一个两个。一位云南的农民写了一封感谢信给金盾出版社，感谢金盾出版社出版了当地农民急需的种植八角的技术指导图书。出这本书，金盾出版社赔了一万多块钱。但金盾人的态度是：既然承诺为人民服务，承诺只要是农民需要的书都要出版，就要履行承诺。

　　就是因为金盾人把诚信看得比生命还重要，才使其从名不经传的小社走到如今被誉为“金盾现象”的名社。

　　赢得良好渠道的捷径

　　在出版界普遍出现的出版社和书店关系不和谐、订单危机、大量退货等现象，在金盾出版社却很少发生。因为金盾人坚守对书店诚信、对客户诚信的原则。金盾人上至社长总编，下至发行人员，可以一手提书箱，一手提行李，赶火车，赶汽车，甚至在路上拦过路的货车赶路，就为了做到改为按时、按质、按量给书店发书送书。据了解，金盾社长一年跑过110多天，金盾的发行人员每年要到全国2.3万多个县市的新华书店奔走4次，把他们的行程连在一起，相当于绕地球跑了480多圈。且不论这个数字是否属实，业内对金盾人的评介就足以说明一切：金盾的业绩是铁脚板走出来的。

　　今天的金盾，每种新书发行适销为8000册左右，仅江苏一家大店，订数额多次达10万元以上，而且从不换书，从不退货。在金盾，甚至有书店拜托发行人员代为填订单，代为订货的现象。这在当今出版社求书店订货，书店无序、大量退货的大环境中可谓奇迹。诚信的力量由此可见一斑，诚信的力量不容小觑。

　　总结金盾成功的经验，原因也许有很多，但其中最重要的一条绝对是诚信。我国著名经济学家吴敬琏曾经说过：诚信是企业进行商业活动的必备要素，搞市场经济重在诚信！出版社要对作者诚信，对读者诚信，对消费者诚信，才能拥有优秀的作者资源，才能打造精品，铸就品牌。

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