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执法内部也需建立诚信管理制度

来源:中国烟草在线 2008-05-05 17:25:03

目前,许多烟草部门在专卖管理工作中对卷烟零售户实行了诚信等级管理制度,取得了一定的实效。笔者认为,诚信管理制度也应当在烟草执法队伍中推广,如为烟草执法人员建立诚信信用卡等,以实现对烟草执法人员的动态监督管理。笔者以为,烟草内部建立诚信管

    目前,许多烟草部门在专卖管理工作中对卷烟零售户实行了诚信等级管理制度,取得了一定的实效。笔者认为,诚信管理制度也应当在烟草执法队伍中推广,如为烟草执法人员建立诚信信用卡等,以实现对烟草执法人员的动态监督管理。笔者以为,烟草内部建立诚信管理制度有几点好处:
               
    一是能激发执法人员的工作积极性。通过诚信对比,能体现诚信差别,有效发挥激励先进、鞭策后进的作用,激发执法人员自我管理、自我约束、自我提高的主动性,增强工作积极性和诚信爱岗意识,促进执法人员诚信做人、诚信做事、诚信执法,有力推动专卖管理工作的开展。
               
    二是能增强管理的科学性。把诚信管理制度作为执法人员业绩评价和奖惩任用的依据,能对执法人员实行动态监督管理,创新专卖队伍管理模式,避免执法人员评价任用中出现平衡照顾、偏重印象、依据不具体等问题。各级烟草部门可以将诚信管理情况作为执法人员考核、评先树优以及提拔任用、竞争上岗等方面的参考依据。
               
    三是能提高执法人员的执法水平。在现代市场经济条件下,民营企业、个体经营等从自身经济利益出发,主动依靠诚信抢占市场,所以一些服务性行业就特别强调诚信管理制度。而“门难进、脸难看、事难办”现象多出在行政事业单位,有些烟草执法人员在执法过程中还以强迫命令的方式执法,执法观念停留在以前的思维方式中,还是“以我为中心”的官商观念。通过开展诚信管理,能牢固树立执法人员正确的执法观,在执法中实施诚信管理,在管理中体现诚信执法,才能使执法质量得到不断提升。
               
    四是能调动执法人员服务的主动性。通过创建内部诚信机制,能增强执法人员的服务意识和服务自觉性,改善和提高执法服务水平,融洽与零售户的关系,使服务层次和服务效能不断提升。
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