诚信有内因和外因二方面因素，内因就是要求每一个烟草职工都立足本职岗位，严格遵守各项规章制度，以诚实守信从自身做起，从每一件小事做起，要经烟户做到的首先要自己做到，要职工做到的首先领导要做到，做任何事一经决定就要坚决执行，领导要做好表率作用，言出必行，行而必果，这就是诚信。

    外因在于如何营造诚信的社会大环境，如何宣传诚信经营、促进诚信经营？对不讲诚信者人人喊打，形成一个守信荣、失信耻的经营氛围，促进烟草诚信体系的建立。诚信的关键还在内因，内因决定外因，两者不可缺少，相辅相成，互相促进。

    一、内因

    内因也就是我们烟草行业内部要做到诚信。分两方面：烟草公司诚信和烟草公司与工业企业之间的诚信。

    1、烟草公司要做到诚信。

    （1）制定并完善各类规章制度。“没有规矩不成方圆“，根据工作的实际，我们制定了《员工行为标准手册》、《访销员工作守则》、《送货员工作守则》、《专卖管理员工作职责》等，并进一步完善了处罚内容，使各项工作有章可循，按章操作。

    （2）要统一思想，树立诚信意识。要充分认识到构筑诚信烟草的重要性和必要性，把诚信作为一项工作来抓，牢固树立诚信观念，形成人人讲诚信，时时守诚信的工作氛围。

    （3）要严格按国家的各项法律法规和行业的有关规定开展经营，严格执行卷烟统一批发价，不卖大户，不跨区经营，做到规范经营；专卖严格市场管理，对各类卷烟违法经营严厉打击，最大限度的净化区域卷烟市场。

    （4）领导干部要起先锋模范作用、表率作用，首先要做到诚信。传言说得好：“上梁不正下梁歪”。领导干部要带头遵守局（公司）的各项规章制度，不迟到，不早退，工作认真负责，兢兢业业；公正办事，对下属严格要求，处处讲诚信，言出必行，行而必果，树立领导干部诚信典范，并对有违诚信行为严惩不怠，从而督促全体职工守诚信。

    2、烟草公司与工业企业之间要做到诚信。

    （1）烟草公司对工业企业诚信。

    烟草公司要按照年初的订货计划，配合工业企业的营销策略开展经营，双方共同协作，互相沟通，规范管理，不折不扣地提前完成销售任务，尽可能让工业企业满意。

    （2）工业企业对烟草公司诚信。

    工业企业要按烟草公司的订货计划，及时向烟草公司供货，确保百分之百的合同履约率，开展促销活动一视同仁；并保证产品质量，能和烟草公司同甘共苦，为烟草公司提供力所能及地帮助。

    二、外因

    1、做好诚信经营的宣传工作。

    诚信需要全社会的支持和配合，烟草行业诚信体系的建立更需要全体经烟户的共同参与。我们“四大员”在工作中，要大力宣传诚信经营的重要性和必要性，使每个经烟户都认识到开展诚信经营是大势所趋，作为商业企业就必须要有诚信；使经烟户都支持配合我们工作，主动开展诚信经营。

    2、督促、引导经烟户开展诚信经营。

    （1）深入开展计分制诚信等级管理。

    第一、要加强对违法经烟户的管理。实行诚信等级管理的目的是建立规范有序、公平统一的市场流通体系，营造合理竞争的良好环境，不断提高经济运行质量和效益。因此，要严厉打击各类卷烟违法经营行为，为合法经营户的诚信经营创造公平竞争的经营环境。

    第二、要加强对市场的动态管理。专卖管理部门应该掌握辖区卷烟经营户的经营动态和市场信息，定期归纳总结，进行针对性的管理、调控和服务，督促、引导经烟户诚信经营。

    第三、要加强与有关部门的沟通协调工作。诚信等级管理是一项系统工程，牵涉到社会的方方面面，在评定诚信等级与实施管理时，一定要做好与有关部门的沟通工作，促进诚信等级管理的顺利实施。

    （2）建立经烟户诚信自律组织。

    划片建立经烟户诚信自律组织，让经烟户自己管理自己，互相监督；并每月开展评选诚信经烟户活动，引导经烟户诚信经营、守法经营。

    烟草的发展需要我们全体干部职工的共同努力，我们只有树立正确的诚信观，人生在世，以诚为本，以信而立。如果我们每个人都恪守规则，践行承诺，无私奉献，那就做到了诚信，服务就能让工业企业满意、经烟户满意和消费者满意。

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