20日，记者从市道管处获悉，福州市出租车驾驶员开始实行服务质量记分考核。考核周期一年(2014年1月1日至12月31日)，初始分值24分，司机拼客、绕道、拒载、不按计价器收费等行为被罚2次后将扣24分，列入“黑名单”，3年内不得从事出租车运营。

    出租车驾驶员服务质量记分考核，主要根据驾驶员的日常经营行为、车容车况和文明服务等表现，进行考核记分，对出租车违章行为，市道管处将按规定对当事驾驶员进行服务质量扣分。

    记者了解到，严重扰乱营运秩序，影响出租车客运市场稳定，情节严重的;在抢险救灾或应急事件中不服从管理部门调度的;故意使用假币被查实的;驾驶假套牌出租车等行为将一次性扣完24分。

    对涉及行政处罚的违章驾驶员，比较常见的出租车违章行为，如无故绕行、拼客、拒载、甩客、不按计价器收费等，除了相应的罚款等处罚外，还要扣12分。1年内因不使用或不按规定使用计价器或不按计价器显示金额收费的、擅自调整计价器影响营运秩序的、无故拒载、招揽其他乘客合乘、无故绕行等行为被处罚次数达2次的，将扣24分。

    对于不涉及行政处罚的违章驾驶员，将进行服务质量扣分。如不主动上交乘客失物或非法占有失物，经查证属实的扣12分;服务态度恶劣，故意刁难乘客的行为将被扣6分;不按规定出具收费票据的扣3分;在行驶过程中打手机、在车内抽烟、乱扔废弃物扣3分。

    司机如果拾金不昧、助人为乐、见义勇为，或是一定时间内无违章纪录的，将视情况给予相应的奖励分。

    据介绍，在考核周期分值为20分至24分的，评定服务质量等级为优秀;10分至19分的，评为合格;9分及以下的，评为不合格。

    驾驶员在考核周期内服务质量分值累计被扣15分以上或一次性违章被扣12分及以上，需到专门的培训机构进行为期18学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训，并凭培训证明到市道管处办理清除计分手续。未经相关部门同意逾期不参加培训的驾驶员，将收回其服务监督卡，暂时取消上岗资格，直至参加培训合格后方可上岗。

    情节严重的，如故意使用假币，1年内因拒载、绕道、拼客、不按计价器收费等2次被处罚的，将收回责任驾驶员客运资格证服务监督卡，3年内不得从事出租车营运，并在行业内予以通报，出租车企业不得聘用其为出租车驾驶员。3年后，符合规定条件且重新培训考核合格的，方可从事出租车营运。

    今后，市道管处运政人员将上路查处的哥违规行为，市民也可拨打83313000进行举报。